首页|支付宝升级“生活号”：公域流量私域化终于有了＂交通枢纽＂简评|吴晓波|四川子柒文化传播

支付宝App迎来新一轮改版，这次从公域流量通往私域经营的新入口正在打通。
Tech星球获悉，支付宝“生活号”于近期测试升级，并新增App首页“生活”频道。此前，“生活号”的入口在支付宝客户端底栏的第四个tab页“消息”的二级目录中，此番升级后，点击底栏C位“生活”即可直达。
在“生活”频道，商家能够通过图文、短视频、直播等方式发布品牌资讯、行业知识等内容。

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更重要的是，新升级的生活号和支付宝小程序、搜索实现了链路打通。对于数以万计的支付宝平台商家而言，新版生活号及“生活频道”的上线或许解答了一个核心问题：究竟如何在支付宝上做私域经营？
小程序+新版生活号=商家支付宝私域矩阵早在2016年，支付宝便推出生活号。两年后，同样连接商家和用户的小程序也上线。
但长期以来，在支付宝平台上，生活号和小程序就像两条平行线，目的一致却彼此“独立”。直到此次升级生活号后，小程序和生活号才产生交集，真正实现互联互通。
以往，开通生活号的商家们通过图文的方式将服务、营销等信息传递给C端用户。生活号可以看作支付宝提供给B端商家的互动沟通工具，在生活号的场域里，商家通过内容积累粉丝，增加用户粘性。
而小程序则是提供给商家的“硬基础设施”。商家通过小程序给用户提供具体的服务项目或是进行商品交易转化。如在支付宝中的淘特小程序里，用户可以直接下单购买商品；通过汉堡王的小程序，可以直接点餐或外卖。
【首页|支付宝升级“生活号”：公域流量私域化终于有了"交通枢纽"】今年以来，支付宝在频繁迭代小程序，增强其“存在感”。5月，支付宝将收藏入口“我的小程序”提升到首页九宫格的固定位置。用户通过九宫格这一入口可以一键直达“最近使用”或“收藏”的小程序服务，缩短复访路径。
半年后的11月，支付宝内测收藏引导能力，允许商户向用户发布收藏引导提示，提升小程序的留存率；一个月后，支付宝进一步开放“支付成功页”支付后场景，允许商家在附近1公里内用户的支付成功页投放优惠券，为线下门店引流。
不断调整优化后，小程序的价值得到进一步释放。根据官方数据，十荟团小程序上线 90 天，日订单量已突破 200 万单。
但用户在小程序更多是“用完即走”，商家无法和用户进行互动，用户接收不到商家的最新信息。商家实际上需要生活号这一内容载体来进行用户沉淀。另一方面，生活号所积累的粉丝也无法直接进行服务或是转化，需要重新搜索商家相关小程序。
小程序和生活号粉丝的不相通，实际上已经成为商家运营中的一大难题。对于商家来说，自然希望一个主体下所有经营阵地都打通，所有的消费者、粉丝全域运营。
这一存在已久的问题，将在这次生活号升级后得到解决。
商家升级生活号后，发布内容可以嵌入服务、卡券、小组等多种营销组件，关联自己的小程序，或是小程序内的服务或商品。用户看到相关的信息，可以一键跳转到小程序进行下单或后续操作。
以KFC商户为例，在12月27日发布的“新年开门红小龙虾系列”图文内容里，用户可以直接点击跳转至肯德基自助点餐小程序里下单购买。此外，在肯德基服务号的首页，有直接的优惠券窗口，用户点击也可以直接跳转至相关小程序领取。

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