母婴|千亿零售企业「私域运营方案」公开：这3个知识点值得抄( 二 )

（4）进一步从年龄段维度去进行人群画像的分析
个护、家清、食品品类的用户相对年轻，整体人群画像在26-45岁之间。
那么通过怎样的解决方案，可以将人群结构较为分散这一事实，转变为长期可用的运营优势？

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上图进一步从侧面支撑了个护、家庭、食品的分析结论。
如何对已分析出的基础人群画像购买偏好及心智进行进一步洞察？
对这4个一级类目人群消费偏好的整体理解下，我们将对促销、评价的敏感度进行分析，结论是：

母婴、玩具和酒类用户，对优惠券购物有明确偏好；
食品作为刚需，对促销最不敏感；
用户选择玩具时不看重口碑凭借；
酒类的评价起到关键作用，对应酒类的运营动作上需要以口碑运营作为核心。

于是关于社群分类，整体将分成三个大的运营方向：

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以下沉用户和都市蓝领为主的个护、家清和食品的主题方向可共用；
以家庭用户为主的母婴和玩具乐器品类为一个主题方向；
酒品类将单独区隔出来。

划重点：前面我们整体分析论述了，私域社群分层的运营是如何进行定位的。
据零一过往私域操盘经验，人、货的相关分析在私域社群运营的具体打法中起关键意义，其中对场（指社群）的运营定位和人设IP策划思路起确定作用。
这也促使，我们在实际代运营过程中的每一项细小指标都能够获得数据达标。
2. 不同品类的运营方向明确社群多个主题方向的定位之后，我们将进一步根据行业内某业内权威报告进行分析与佐证。
（1）各类人群的偏好分析
如下图所示，个护家庭人群在日常的决策购买期，明显短于大促期的决策时间。
【母婴|千亿零售企业「私域运营方案」公开：这3个知识点值得抄】同时以天然人群、家庭决策人群为代表，他们愿意去尝试新品，追求有品质的健康生活。

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基于报告的反馈，家庭决策者对新事物的反对意愿极强。
疫情背景下，越来越多人选择在线上购买新鲜的食材，且各类型的偏好有显著差异，同步呈现出来的态势是人们对健康的关注加强。
总体特征上，个护、家清、食品的人群为分散型，不聚焦且用户跨度较大。

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回到母婴和玩具品类，从购买渠道出发，综合电商APP仍是主要的购买渠道，这对我们是显著是利好。
上图右半部分显示，C时代妈妈对内容的关注点呈现出显著的趋同化。
集中在育儿好物、母婴健康等知识的消费中，同时对自我提升上关注度明显增强。
成分、功能、品质是C时代（Connected 24 hours Era / 24小时在线时代）妈妈们关注的重点，在购买决策中的影响权重占比较高。

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具体到酒水品类，线上渠道的渗透率在持续加深。
由于酒类的品类不多，优惠券评价信息较敏感，需要单独分析。
基于对酒品类的了解分析，当前二级品类相对有限，多为白酒、啤酒，少量洋酒、葡萄，白酒属于其中受众最广的细分品类。