抖音、微信正被人拿来割外卖韭菜,美团、饿了么在私域搞事情( 三 )
随后 , 饿了么也迅速跟进 , 推行了这种新的阶梯式计价费率模式 。
此外 , 今年3月 , 美团外卖产业大会中强调了“堂食和外卖双主场” , 以及“30/50法则” , 即正餐和快餐商户的外卖和堂食比例 。
因为 , 疫情期间的确很多商家依靠外卖艰难地活了下来 。 但对商家而言 , 倘若一直依赖外卖平台获取线上流量、优质资源位 , 则需要不断打广告、竞价排名、买关键词 , 甚至牺牲毛利 。 长此以往 , 商家就会发现外卖无利可图 。
而对美团、饿了么这样的中心化平台而言 , 短期内的用户活跃度虽然还保持增长 , 但获客成本也在“水涨船高” , 增速放缓 。 而线下餐饮作为重要的流量入口 , 平台就在呼吁商家利用好线下触点 , 提升用户黏性和活跃度 。
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美团还开通了粉丝群功能 , 美团买药推出了专属私域会员系统 , 只是目前开通并真正运用好粉丝群的商家相对较少 。 饿了么则在微信企业号 , 干起了外卖优惠券微信群 , 通过人工运营来找到增长突破口 。 二者在私域方面的探索还处于初期阶段 。
更值得注意的是 , 之前外卖平台的排名权重 , 主要根据销量、转化、评价等要素决定 。 有商家向鲸商反馈 , 现在美团排名权重正发生着变化 , 以佣金贡献值、品牌贡献值、站外流量贡献值、顾客线下体验值这四个方面 。 商家的四项指标越高 , 平台给予的免费流量就会越多 。
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