三星电视|男子4万多买三星电视，多花1万多实体店买，结果还是翻车了三星电视

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导读：买家用电器，大家都很注重品牌，在我们看来，大厂家生产的东西质量更好，不容易有问题，而且售后也做得很到位，一旦发现产品有瑕疵，厂家会积极地解决。但大家也要注意，家用电器拿回家或安装好之后，一定要及时检查，看看有无异常。

男子要买一台电视，怕买到问题商品，所以他去实体店购买，多花了1万多元，但没想到还是买到有瑕疵的机器，那么最终有问题的商品又是如何处理的呢？
4万多买的电视机有问题?小庄家住宁波慈溪，他家的新房装修好了，要买一台电视，朋友建议他买三星Q900 ，他了解了一下，也觉得这个电视不错。网上的价格是31000多，不过这么贵的商品，小庄不想在网上购买，他怕买到有问题的商品，所以就去了当地的一家实体店。

实体店的店员告诉他，网上虽然要便宜1万多，但渠道不一定是正规的，建议小庄在他们店里购买，最终，两个月之前，小庄花了40400块钱买下了电视。

三星售后派人上门安装，安装好之后，小庄打开电视看了一下，没发现什么问题，当时他和家人还没有搬到新房来住。一个月之后，一家人入住新房，看电视时发现电视屏幕中间有一个黑点，起初小庄还以为是贴膜的问题，可是把贴膜拿下来之后还是存在这样的情况，他仔细一看才知道，原来是电视屏幕里面的问题。

他在网上查询一下，这属于屏幕的坏点，按照三包法，如果坏点超过5个，消费者有权退换货。而他家的这台新电视总共有8个坏点。

厂家给消费者换货??对于电视存在的问题，售后也是承认的，但是在赔偿方面，双方却未达成一致，售后给的方案是，给小庄换一块电视屏幕，另外，商家愿意自掏腰包补偿给小庄5000块钱，但小庄却认为这很不合理，毕竟是一台新电视，还没用几天就要换个屏幕，他无法接受。

店家说，退换货的时间是15天，现在已经超期了，所以只能更换。致电三星客服，对方表示，会有专门的工作人员来处理这件事。后来，三星售后终于答应给小庄换一台新的机器。

家用电器的售后率是比较高的，纵然是大厂家生产的产品，也不能保证100%合格，毕竟是流水线作业，有可能出现瑕疵，所以将电器买回家后，大家一定要仔细观察一下外观，并且打开试用，看看有无异常情况。若是发现问题，要赶紧联系商家或致电厂家售后，尽快处理，所有的商品都有质保期以及退换货的时间，若是超期了，肯定很难办。

厂家不仅要做好产品的质量，更要做好售后，这样才能赢得消费者的口碑，而商家要协助消费者验货，走退换货流程，让消费者买到满意的商品。

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