医疗服务|事关你我他这个数字化应用上线四个月访问量已近亿互联网医疗|创业

浙江新闻客户端记者王世琪钱祎
一桩桩一件件“关键小事” ，事关老百姓幸福感和获得感。
1月6日，浙江省发改委召开浙里民生“关键小事”智能速办应用媒体吹风会。浙江新闻客户端记者从吹风会现场获悉，该应用自去年8月上线以来，截至目前累计访问量已达9761万人次，群众好评率超过99% 。
“我们通过召开群众恳谈会、发放需求问卷、需求揭榜征集、办件量分析等多种形式，聚焦群众所急所忧、所思所盼的小切口，突出高频、高获得感，梳理出‘关键小事’清单。 ”浙江省发改委副主任谢晓波介绍，目前，我省已梳理出首批人全生命周期6个阶段50件“关键小事” ，其中出生4件、入学6件、就业14件、生活16件、救助6件、养老4件。
这个数字化应用如何给群众办事带来方便？
通过大数据分析主动感知群众需求、主动提醒群众可享政策服务、主动预判群众需求并推送相关信息，该应用有力推动了政策适用人群“应享尽享” 。如失业保险金无感智办事项，由经办机构提前介入，通过后台数据比对，主动发现符合领取失业保险金条件的群众，主动向当事人推送信息，并引导完成事项办理。
【医疗服务|事关你我他这个数字化应用上线四个月访问量已近亿】通过建立数据共享模型打破信息孤岛，减少手工填报，取消上传材料环节，该应用进一步优化了群众办事体验。如流动人口居住登记事项，申请人通过移动终端实名认证登录，线上确认基本信息后，系统自动将数据传输至业务主管部门核实后予以办结，整个办事流程需填写的数据项从20个精简到8个，零材料、零签名。
通过联办联审，该应用提高了办事环节多、周期长事项的办理速度。如宠物犬证服务事项，通过“浙里办”上传登记资料，公安机关审核后提供预约二维码，凭码到宠物医院开展免疫、植入芯片，生成含有疫苗接种信息的电子犬证，实现犬只“免疫、登记、芯片植入”一站式服务，以宁波为例，犬证办理时间由3小时缩短到5分钟，涉犬投诉举报数和犬只伤人数均同比下降20%以上，其中流浪犬伤人下降55.3% 。
该应用充分运用各类技术手段，提高数据采集效率，以“数据跑腿”代替群众办事、办事员理事，实现了高效协同、智能识别。如源于义乌市的“非伤人轻微物损交通事故处理”事项，事故当事人可一键报案和拍照取证，后台智能匹配车辆信息、人员基本信息，交警部门远程定责，保险机构远程定损，当事人双方如无异议，可快速离场，恢复道路交通，以义乌为例，处理事故时间从1小时降到10分钟，拥堵警情同比下降16.7% 。
该应用的落地与推广积极推动小事长成大应用。如源于新昌县的“一照通用”小事应用，通过打通全省户籍证照库，仅用一周时间就在全省复制推广。目前，在省公安厅、省人力社保厅、省卫生健康委等部门的协同下，身份证照片已可直接推送给电子健康证、社保卡、驾驶证等证件使用。
谢晓波介绍，下一波我省将在首批50项“关键小事”的基础上，持续迭代完善，进一步推进应用的标准化、一体化、全贯通。特别是要充分发挥好“小事体验员”的作用，不断迭代“关键小事”清单，不断提升“关键小事”智能速办水平，不让群众身边的小事成为群众心头的烦心事。

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