汉堡|华为“神仙级”员工曝光，1张私照暴露高手和平庸者的差距( 二 )

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04②富兰克林效应2007年，澳大利亚麦当劳遇到一个难题，最大品类牛肉汉堡的销售增长陷入瓶颈。只有34%的人对麦当劳牛肉持肯定态度，消费者和麦当劳之间情感联结也很脆弱。于是，澳大利亚麦当劳企划推出了一个“等待名字的汉堡”活动。在4周活动期间，消费者可以在官网上，给一款新汉堡取名字。优胜者将名列麦当劳名人堂，甚至还能出现在新电视广告中，同时还会获得12000美元的礼品。在活动开始36小时内，平均每6秒就有一个新名字诞生。4周后，澳大利亚麦当劳总共收到了143332个汉堡名字。大概有25万人参加了活动，85%的人提交了名字。最后胜出的汉堡名字是“庭院汉堡”。澳大利亚麦当劳总共卖出420万个庭院汉堡，在8周时间内创造12%的销售增长。富兰克林效应，即：帮过你忙的人会比你帮过忙的人，更愿意帮你忙。这个效应源于美国国父富兰克林化敌为友的方法，就是通过请求对方帮忙，向对方借书，再写感谢信，让对方转变了态度。人性的复杂之处就在于此，一旦行为发生，就会影响思想，因为维持言行一致性是我们的本能倾向。发生过程类似如下：我帮助对方。为什么我会帮助对方？是因为我对对方感兴趣、对方与我有相似性......由于要证明自身帮助对方这一行为的合理性，就会找一个自己能接受的理由，进而给对方更大的帮助。澳大利亚麦当劳如此好的营销效果就在于，产生了富兰克林效应，消费者获得了参与感，进而产生了品牌归属感。不难理解，假如你帮忙取新汉堡的名字，你买这款产品的可能性会显著增加。
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05③WIIFM表格《如何实现有效社交》这本书中，有这样一个例子：珍妮是一家大型跨国制药公司的高级经理，她的上司要求她组建一个特别任务小组：公司需要大力提升一种老产品的销量，来增加当年的收入。接到任务之后，珍妮立刻从各个部门征调了十几名员工，召集他们开一场紧急会议。珍妮告诉大家，自己刚刚接到任务，这项任务可能需要大家在随后的几星期里投入很多的时间。希望每个人都能抽出时间加班，但公司不会支付加班费用。原本珍妮以为这是一项富有挑战、可以获得成就感的任务，大家会对此有兴趣，支持自己。但“特别小组”的反应完全出乎她的预料：他们不仅没有表现出任何热情，反而大发牢骚。所有人都垂头丧气，会议不欢而散。问题就在于，珍妮根本不了解这群人工作状态。他们眼下手头任务大都超出自己所能承受极限，已经濒于崩溃。新任务不仅不能让他们兴奋，反而让他们不堪承受。由于珍妮事先并没有弄清对方所关心的事情，所以她所传达的信息只会引起大家的反感：这样做对自己没有任何好处，做一份新的销售方案根本不能帮助自己提高业务能力，而且大家也不会得到任何补偿，谈话自然只能走向失败。什么是WIIFM表格？WIIFM，即“What’s in it for me？”的缩写，意思是：“这关我什么事？”也就是说，沟通要以对方为中心，明确告诉对方，这场谈话对他们有什么意义，他们将从这场谈话中得到什么好处。就像珍妮就需要用到WIIFM表格，在上面列出姓名、障碍、动力。列出每位团队成员的具体需要，他们的心理障碍，同时找出能够激励他们克服这些障碍的解决方案。这样不仅可以激发团队成员的工作热情，而且可以帮助他们放下顾虑，更加真诚地帮助你解决手头的问题。想要成为高水平沟通者，需要借助一些沟通工具刻意练习，直到纯熟掌握，习惯成自然。看过这样一句话：真正高效高薪的职场人，一定是通过他人来完成工作的。愿我们能在不同的沟通场景中修炼自己，向高手靠拢，做到一开口就能赢的境界。共勉。作者：小椰子，人生必须活得swag一点。