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最近 , 淘宝官方发布了一个《淘宝网评价规范》 , 禁止商家的“好评返现”行为 。 同时 , 京东、拼多多、亚马逊都在整治“好评返现”行为 。
一旦发现“好评返现”行为 , 平台会对商家进行扣分、下架、赔偿等处罚 。
2021年8月 , 国家市场监督管理总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》 , 明确提出“经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为” 。 明确了“好评返现”是违法行为 。
好评的优势:好评越多 , 商品权重越大 , 被推荐的机会就越大 , 从而获得更大销量 。
目前“好评返现”有几个问题:
1 , 评论区还会出现牛头不对马嘴的情况 。 好评的太假了 , 正常人一眼就看的出来 。
2 , 电商商家过于执着 , 有时候为了让客户好评 , 会再三联系买家 , 让用户好评 。
3 , 好评体系崩塌 , 比如松松小编在网购时 , 基本不看好评了 , 只看“中评”或“差评” 。
4 , 涉嫌贩卖个人信息 , 有些商家会打电话给买家、留言等方式 。
“好评返现”会被禁止吗?
松松小编认为 , 应该不会 , 这玩意几年前其实也出台过政策了 , 但好像没啥用 。 如果说商家做得不那么过分 , 还会有不少人这么做 。 不过未来“好评返现”这个行为会越来越规范 , 可操作的空间会越来越小 。
现在电商行业已经从之前的草莽发展 , 转型到合规阶段了 。 未来 , 谁的操作更合规 , 谁才能在电商行业做得长久 。
不过“合规”也就意味着……
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