EPOS：加码音频解决方案，构建虚拟协作办公生态圈 ”展望未来

【环球网科技报道采访人员郑湘琪】混合办公方式由来已久，受疫情影响，混合办公方式迅速推广并向“新常态”逐步迈进。随着线上线下的联动渐趋频繁，越来越多的企业意识到，高效、顺畅的线上沟通已成为维护良好业务关系的“必答题” ，其中通话音效的优劣成为不容忽视的重要一环。
音视频解决方案提供商EPOS（音珀）最新发布的《投资于聆听时代：音频在办公新常态下的重要角色》报告（以下简称“EPOS报告”）显示， 86%（2020年占比为83%）的受访企业决策者（调查覆盖全球8个地区内14个行业领域的企业）认为过去一年中，音频设备与技术在办公中的重要性有所上升。
在新办公常态下，音频设备与技术发挥着怎样的作用？中国企业对办公环境的音频设备有哪些诉求？对此， EPOS又有哪些针对性的业务布局？针对上述问题，采访人员与EPOS亚太区企业解决方案副总裁谢宏杰（HongKiatSeah）进行了交流。

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企业：持续加大音频设备投资力度
谢宏杰认为，在混合办公模式下，为保证日常高效沟通，通话音效的优劣成为了企业不容忽视的重要一环。 “说到线上协作或线上会议工具，大家可能首先想到的是一系列应用，但支持这些工具发挥效力的基础是声音体验。如果无法听清对话，应用的功能再多也会失去意义。 ”
根据EPOS报告， 2021年企业员工每周工作中的通话时间平均为7小时，在2020年（每周平均为5小时）的基础上又增加了2小时。因此员工比以往更加需要适合的音频工具，以支持其完成时间更长、更频繁的线上协作。
对此，谢宏杰表示， “针对办公中使用的音频设备/技术进行投资正在成为普遍趋势。从行业角度来看，不同行业对高品质音频设备的重视程度存在一定差异。在音频设备的采购意愿方面，金融行业最为突出。 ”
EPOS报告显示，由于对通信安全性的要求极高，近3/4（71%）的受访金融企业计划在未来加大音频设备投入，且近半数（46%）会每年定期实施音频设备采购。
此外，制造业、IT&数字行业的重视程度也相对较高，有意加大音频设备投入的受访企业占比超过半数（分别为67%和64%）；需要特别考虑数据信息安全的媒体及保险行业（占比均约为40%）同样显现出每年保持音频设备投入的意愿；医疗保健（53%）、酒店业（51%）、以及教育（49%）等行业倾向的投资周期约为两到三年。
谢宏杰表示， “虽然不同行业领域因需求不同，导致采购意愿存在差异，但在未来一段时间内线上会议对于企业而言仍然不可替代，整体而言，企业对优质音频设备/技术的投入将持续呈现稳步上升趋势。 ”

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提供高效远程协作体验
按地区来看，谢宏杰表示， “在中国市场，几乎所有受访企业决策者（96%）都一致认为音效质量对于确保混合办公模式下的高效协作发挥着重要作用。也正因如此，绝大多数受访中国企业（87%）均表示出加大音频设备投资力度的意愿。特别是随着企业员工愈发期望能够获得满足混合办公多场景使用需求的办公配备，中国企业对于优质音频设备的强烈采购意愿也进一步凸显其对于办公趋势转变的及时响应。 ”
EPOS报告中特别提到，中国企业更倾向于将质量作为音频设备采购中的首要考量要素。 80%的中国企业受访者认为高质量音频设备对其而言必不可少，且几乎所有（93%）受访中国企业都表示愿意为更佳品质而支付更高费用，这一占比高居全球各受访区域之首。总体而言，中国企业更愿意选择科技含量高、品牌知名度大、整体品质优越的产品。