输入障碍,带给他们的,不只是用网不便,更是融入社会的通道被关上。他们不只无法享到数字化红利,还无法享到作为“人”的权利。
二、要加强信息无障碍建设没有谁该被“时代”抛下——即便是残障者或老年人。
他们不该成为数字化浪潮下的边缘人群,更不该被科技发展的“公共汽车”喷一身“尾气”,被留在标记着“前现代社会”的原地。
未来学家阿尔文·托夫勒曾提出,在技术发展的过程里,其进度并非是均匀而公正的覆盖下去的,覆落在很多现实差距上会变成数字鸿沟。
在国外,还出现了“残障数字鸿沟”(disability divide)的概念。
一个有温度的社会,一定会致力于消除这样那样的数字鸿沟。
中国残联公布数据显示,我国残疾人总数超过8500万,其中视障群体超1700万人,23.5%是30岁以下的年轻人,他们渴望通过互联网表达自我、触碰难以触碰到的那个世界。
他们的困境、痛楚与渴求,该被正视。
这些年来,“技术发展的惠泽面,不能漏了残疾人”的呼声,“技术进步,也该等一等老年人”的提醒,在坊间不时泛起。这指向的,就是为信息无障碍建设摁下加速键。
如中国盲协副主席何川所说的,“视障朋友渴望‘千里眼’,听障朋友渴望‘顺风耳’,肢障朋友渴望‘飞毛腿’,这实际上都是对信息无障碍的美好愿望。”
【 科技|科技,要“暖”不要“卷”】揆诸现实,信息无障碍建设正突破各类障碍:“十四五”规划中的“加快信息无障碍建设”等部署,《“十四五”国家信息化规划》中对“加快推进信息化设施与建筑、交通等领域无障碍设施融合”、“推广智能终端、网站、APP 等支持信息无障碍自助设备”的明确,都是有的放矢。
这里面,有些规定或措施瞄向了助残:如《“十四五”残疾人保障和发展规划》就提出,加快发展信息无障碍,加快普及互联网网站、移动互联网应用程序和自助公共服务设备无障碍;推进智能化服务要适应残疾人需求,智能工具应当便于残疾人日常生活使用;促进信息无障碍国家标准推广应用。
有些举措对准了助老:如国办印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》就聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景,提出了许多适老的具体措施要求。
在“助障”棋盘中,这些举措落子有声。
加强信息无障碍建设,在行动主体上,需要政府积极作为,也需要企业主动有为;在发力方向上,需要着眼于“大”,也需要着力于“微”。
在助益信息无障碍建设方面,国内外很多科技企业都有“签到”。
苹果2009年就推出了为视障人士开发的屏幕阅读技术Voiceover,支持40多种蓝牙连接的盲文键盘;去年前后,谷歌、脸书等推出了利于视障/听障人群的功能优化,包括“模拟视力缺陷”插件等。
国内科技企业也不遑多让。不少通用软件都增设了无障碍服务功能,如滴滴推出了无障碍操作功能,美团上线了专为盲人群体定制的无障碍外卖功能。还有科技公司专门开发出了服务视障人士的软件或小程序,如将图像识别技术跟无障碍识别物体的需求结合,推出了盲人听书产品等。
将“科技向善”作为价值导向的腾讯,也开展了很多行动:推出了支持无障碍体验的“国宝全球数字博物馆”小程序;上线了新增视障辅助读屏功能与内置无障碍路线及设施指引服务的“数字故宫”小程序;启动了改善听障者听觉体验的天籁计划……这些都为“科技公益”几个字作了注解。
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