这样的数据其实并不带代表不是淘宝变弱了 , 而是资源的倾斜度被瓜分 。 一个商家皆知的现象是 , 天猫的流量 , 不少来自于淘宝 。 当左右手在互博 , 一个增量 , 另一个只剩下内卷 。
有商家对数科社表示:“同一个产品一样的包装 , 以前在京东卖200 , 在天猫卖160 , 在淘宝129 。 大家相安无事 , 后来来了个不讲武德的拼多多 , 直接79买一送一 , 现在抖音更过分 , 直播29.9 。 阿里硬生生弄出了一个高级版淘宝 , 结果现在身边很多商家都说没流量 。 流平台内卷弄的小商家跑了 , 羊毛不够薅了 , 这次就是找个台阶下 。 ”
的确 , 近几年 , 淘宝天猫的流量越来越贵 , 导致商家出走严重 。 此前 , 面对来自拼多多猛烈的攻势 , 阿里不愿失去下沉市场基本盘的淘系电商 , 于是推出了“淘宝特价版” 。 而淘特所凝聚的 , 正是那些非标品的商家 。 所谓一个战略上的失误 , 需要另一个战略措施来补足 。 如今淘特也被独立了出来 , 加以大力扶持 。 汪海的晋升 , 就代表了阿里对淘特的重视和肯定 。
不过从另一个角度来看 , 淘宝是天猫的流量来源 , 天猫是高阶品质的代名词 。 二者是良性的内竞争关系 , 又相辅相成 。 如果说 , 当初的“一分为三”是为了开拓更多品牌商家 , 满足不同用户群体的需求 , 形成更精准的差异化运营 , 以占领细分市场;那如今的“合二为一” , 则是为了更好地融会贯通 , 整合平台的商品体系 , 升级各项服务体验 , 提升整体运营和服务能力 , 以维稳和充分提升平台综合价值 。
随着品牌重合度、业务重合度、乃至用户重合度变高 , 打通天猫和淘宝 , 拆掉横亘在中间的那堵墙 , 成为必然 。 而且“拥抱变革”一直是阿里的所倡导的 , 新设立的产业及运营发展中心 , 整合了过去淘宝和天猫覆盖的十几个大行业和聚划算、天天特卖等业务 , 在行业基础上更深一步 , 为消费者和商家提供更好的服务 , 保持良好的业务增长 。
另一方面 , 用户的消费注意力正被分散 。 反垄断监管模式下 , 互联网电商赛道势必会随着入局者的增多而变得更加异彩纷呈 , 同时这也会为广大用户带来更多新的消费体验 , 当消费市场由增量转为存量 , 减少内耗 , 提升效率 , 变成更加迫切的事情 。 但这并不代表互联网巨头谁终将谁 , 大环境下的走势如何破局也不是调动几个管理层面就能做到的 , 未来还是要看如何基于自己之长将“护城河”做宽、做深 。
02丨共赢新格局将打开?
众所周知阿里巴巴对淘宝和天猫的机制区别很大 , 包括管理规则和运营体系 。 尤其在扶持力度上 , 每年的各种营销节点 , 阿里在对天猫的流量和政策扶持方面 , 倾斜度还是非常明显的 。 因此 , 中小商户想把生意做好 , 明显越来越吃力 。 他们需要一个“变革”的闯入 。
如果说过往的认知中 , 天猫的品牌店铺曾挤压淘宝商家的生存空间 , 那么合并之后 , 二者的流量分配 , 或许会更加均衡 。 这将是商家们面临的一大机遇 。
戴珊在内部信中提到 , 新设立的产业运营及发展中心 , 将从行业运营走向产业经营 , 深入服务商家 , 为中小商家在内的全域商家提供全生命周期的消费者运营和商品运营能力 。 同时 , 每个垂直行业下还都将建立客户体验评价团队 , 以客户满意度作为行业经营水平的标尺 。
这意味着 , 阿里将从单纯帮助商家卖货 , 还将和商家一起推动产业做大 , 并进一步拓展渗透率不高的生鲜、旅游、家居等品类 。
此外 , 相较而言 , 新设立的平台策略和运营中心 , 将升级平台机制 , 推动智能化技术的广泛应用 , 并建立全方位数字化的商家运营产品体系 , 提高商家对中、长期消费趋势的洞察力和对消费反馈的快速反应能力 。 这将为各中小商家的发展道路写下更生动的注脚 。
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