量子计算|苹果又双叒叕被用户起诉了( 二 ) 科学重器

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在“电池门”事件中，苹果的态度也经过了从硬到软的转变。
2017年，陆陆续续有用户反映苹果无故关机问题时，苹果一开始拒不承认，总部也只给出了模糊不清的回应，称苹果中国已经向苹果总部反映此事，目前尚未诊断出事故原因所在，因此并不确定通过更换电池就可以解决问题。
苹果这番回应显然不得民心，舆论越演越烈，连中国消费者协会都出来问话。 2017年11月15日，中国消费者协会官网发布问询函，向苹果公司问询有关iPhone 6s自动关机事件的三个核心问题，并要求在收到问询后十日内作出答复。
架不住舆论攻势， 2017年11月20日，苹果就该事首次给出正面回应，表示生产日期为2015年9月到10月之间的设备可以去官方店寻求售后。这个声明仍未得到所有人满意，有人说自己的苹果手机并不在上述日期范围内，但也出现了自动关机问题。
围绕苹果的声讨继续发酵。除了电池门，苹果又陷入了“降速门” 。有Reddit用户注意到在新iPhone发布之后，旧iPhone由于电池老化而变得更慢，随后的专业测试证明确实如此。
对此，苹果不再嘴硬。 2017年12月21日，苹果承认旧iPhone变慢确有其事，并解释这是避免iPhone意外关机，延长其使用寿命的无奈之举。
但网友并不买账。有人指出苹果这是在强迫用户换购新手机。苹果发布声明没多久，就有果粉就将苹果告上了法庭，要求苹果停止限制旧iPhone ，并对此作出赔偿。
面对汹涌的民意，苹果不得不低头服软。 12月28日，苹果就“电池门”事件在官网发布了一封公开道歉信， “我们知道，你们中一部分人认为苹果让你们失望了，我们道歉。 ”

与此同时，苹果给出了解决方案：从2018年1月下旬开始，为用户提供iPhone 6以后所有机型的电池更换折扣服务，电池更换价格从原来的79美元降低至29美元，这一举措将截止到2018年12月。
苹果还承诺将于2018年初在iOS的系统更新中加入有关电池状态的更多信息，以便用户了解到手机电池的最新状态，并且在手机性能因为电池而下降时保持知情。
但在赔偿金的处理上，苹果却采取了区别对待，给美国用户赔了5亿美元，却不包括中国市场。截止目前，在国内黑猫投诉平台上，关于iPhone的投诉有20000余条，主要是自动扣费、绿屏划痕、退款手续复杂等问题。
【量子计算|苹果又双叒叕被用户起诉了】昔日iPhone“电池门”事件的前车之鉴，但愿能够成为苹果处理眼下无线耳机事件的后事之师。