“我们既然积累了这么多通信的音频的技术，是否可以把它做一些改造，然后服务于听障的用户，这个是我们的初心”，据腾讯天籁实验室专家研究员肖玮介绍，天籁实验室的前身是腾讯的多媒体实验室音频团队，现在负责腾讯会议的音频解决方案，听障人群也是重点服务对象之一。
为了摸清痛点，服务听障人群，天籁实验室发起“天籁行动”，与多个合作伙伴、厂商等合作，比如与美笛乐合作出全球首个集听力测试、AI辅听、远程听力服务一体的美讯听宝APP，与厂商合作开展AI语音增强的临床测试。
在这一系列合作中，受益的除了听障人群，还有腾讯与其合作方：腾讯将自身的技术、数据赋能给合作方；合作方的数据、科研、生产、临床等方面的能力同样完善了腾讯在这方面的不足，有助于其提升用户体验和在相关领域的渗透。
可以发现，履行社会责任将提升创新能力，品牌美誉度，和企业发展前景。剑桥幸福亚太研究院研究发现，五年中，道琼斯可持续发展指数（DJSGI）比全球指数的表现平均高出36.1%，道琼斯可持续发展指数中的能源企业比全球指数中的同类企业表现平均高出45.3%。
对于当下正在进入转型期的互联网而言，社会创新是一颗未来的种子。随着消费互联网转向产业互联网，走向产业侧和更多领域，成为所有企业的共同选择，而很多行业，比如教育、医疗、能源、粮食安全等，带有公共、社会属性。
如果说在游戏、社交、电商、金融等商业属性强的企业的布局，决定了一个企业的生长，决定了它的规模和盈利，那么在公共、社会属性的领域的布局，相当于一道阳光，为未来提供了无限可能。产品、商业模式后的社会创新，成为互联网走向未来的必由之路。
结语从无序到有序，从野蛮生长到规范化，这是万事万物的发展规律。在寒冬来临时，被修剪后的树木，才能更容易存活，来年才能更茂盛。
伴随社会与经济转型，互联网的发展逻辑已然变化，由过去简单比拼数字的爆发性增长，到如今拼深度、广度的长期增长。自诞生之初，互联网就秉承着共享和开放，如今，回归“共享”，以社会创新实现包容性增长，它的坡才能更长，雪才能越厚。
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