工作会|中国电信山东分公司2022年度工作会胜利召开( 二 ) 基金|上海|集成电路|产业基金

乡村振兴方面，公司进一步强化队伍建设，积极投身定点帮扶工作；建设山东“数字乡镇”能力平台，从乡村治理、民生服务、智慧产业三个方面为乡村提供全方位信息化服务；退出扶贫专用套餐，惠及7.1万贫困户，全面践行央企责任。
坚持以人民为中心的发展理念，扎实开展“满意服务年”活动持续提升端到端网络服务能力，网络运行质量大幅提升，重要故障数量大幅下降，故障处理市场大大缩短。开展宽带用户质差修复工作，通过感知建模洞察、质差场景修复，宽带客户满意度不断提升。
围绕客户服务7类感知要素，细化66项举措，优化服务流程，实现35项业务远程受理、60岁以上老人人工服务直转等特色服务。搭建不同“暖心服务”场景，建设远程柜台、适老专席、政企服务专席，用户感知不断提升。

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2022年是党的二十大召开之年，是深入推进“十四五”规划的关键之年，是山东省奋力实现“走在前列、全面开创”、“三个走在前”的攻坚之年，是新旧动能转换、“吐故纳新”的决战之年，也是中国电信山东分公司二十年发展的再起航之年。新征程呼唤新作为，新格局彰显新担当，中国电信山东公司将积极与我省十四五规划衔接，在产业数字化布局、云网融合项目实施、资源要素支撑等各个方面统筹发力，服务“国之大者”，融入“省之大计”，坚守人民立场，坚持客户导向，埋头苦干、昂扬奋进，坚持党建统领、守正创新、开拓升级、担当落实，以优异的成绩迎接党的二十大召开。