|广东小镇青年的返乡创业：焕新传统县镇老电器店( 二 )

重构线下优势
谭森睿也眼馋过电商的流量和利润，但依然坚持要做线下实体门店，一是舍不得丢掉父辈这么多心血投入，二是考虑到有很多周边十多年的老顾客已经习惯了来店里看看。 “他们还是更信得过亲眼看到的东西，现场就能试用。 ”
在店里买了家电的人，很容易就把下一台家电购买也“托付”给这家门店。线上的产品虽多，但也挑花了眼。从过去的“老谭”到现在的“小谭” ，店老板还是可以用明白易懂的文字，为他们面对面讲解每一款感兴趣的产品，有什么功能，怎么使用和保养。
谭森睿的原则是， “一切以适合顾客为准” 。不适合顾客的商品，哪怕盈利空间更大，他也不会推荐。由于苏宁易购本身在广东佛山地区扎根了很久，当地消费者对其也有所耳闻，谭森睿希望自己的门店可以保持大家对这个品牌的好感度。
接入零售云后，门店的服务链路也进一步延伸。消费者下单商品后，苏宁帮客将家电送货上门，并负责安装维修清洗等服务工作。这增加了门店和顾客的接触时长，也增进了双方的信任。以前顾客需要到店询问才能了解的消费需求，现在可以通过苏宁帮客的上门服务来发现和满足。

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但零售云的思路不是只做线下，重构线下优势除了让线上商品池接入线下，更重要的是利用互联网平台，让门店触及到更远的消费者。通过直播、社群运营等方式，谭森睿借助线上渠道，足不出“店”就可以将商品介绍给更多的人。
顶住了疫情压力，谭森睿600平左右的门店，开业至今三个多月家电和家居整体销售超400万。
让老本行继续发热
谭森睿的门店在佛山高明区，而高明区的经济发展水平在佛山市5个县级行政区中排名靠后，并没有知名的家居品牌和大型家居卖场。当地人买家居用品一般需要开车至少1小时去隔壁的九江镇。在过去，虽然谭森睿发现了消费者的需求，却苦于没有供应链能去满足。
“决定和零售云合作还有一个重要的因素就是，它有家居供应链，像芝华仕、喜临门、箭牌这些头部家居、卫浴品牌，是本地消费者听说过但是之前买不到的。 ”谭森睿非常具有商业头脑， “家电和家居本来就有很强的关联度。很多人为了装修来买家居，看到家电不错，就也在我这里下单。这就是一站式购物。 ”
谭森睿没有想到的是，大学学习工程管理专业积累的建筑建材相关知识，竟然在家居这个新生意领域里继续发热。他会和顾客聊装修，用什么材料、做什么风格、有什么坑不能踩、怎么布局可以最大化空间利用……“聊着聊着，我们和顾客的距离就缩短了，也更能了解他对家居和家电产品的具体要求。有时候还能给到顾客更好的建议。 ”

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和介绍家电产品不同，家居行业尤其重视线下体验、设计和使用感受。通过客、餐、卧、卫、浴、阳等真实生活场景的打造， “消费者来店里看一看、摸一摸、坐一坐，就什么都明白了。 ”
唯一不变的就是变化。改变传统运营观念，用互联网技术和资源自我升级迭代，谭森睿们的创业故事还在继续。