88vip|7年老用户拍案爱奇艺( 二 ) 淘宝

人民日报官方彼时对此评论称，爱奇艺超前点播《庆余年》被判违法，为处理类似纠纷提供了参照。一旦擅改合同，就失信于人、无视于法，不仅吃相不佳，更是变相赶跑用户。

▲图：《庆余年》剧照
不过，这并未阻挡爱奇艺继续探索“吃相不佳”的下限。回看此次爱奇艺对投屏功能的限制，与当年的超前点播手段几乎如出一辙：套娃式收费。
关于此次案件情况，多位律师向零态LT（ID：LingTai_LT）表示，爱奇艺限制投屏属于违约行为，涉嫌侵犯消费者合法权益，因此爱奇艺这次大概率会败诉。他又补充道，由于爱奇艺单方调整投屏规整，导致黄金会员VIP用户权益降低，对消费者而言，在不知情情况下，爱奇艺此举已然触犯公民合法权益。 “爱奇艺在未与消费者协商一致的情况下，单方进行行动，用户的起诉合理且得当。 ”
此前超前点播案胜诉的律师吴声威也表示，在此案件中，原告也即用户，需要收集相关证据，搞清楚此前爱奇艺会员的投屏有没有480P的限制，在原告会员最近续费的期间是否有变更，如果有变更，是否切割了/贬损了原告会员权益。
法院也会查明，爱奇艺投屏480P的限制是从何时开始，这一点需要爱奇艺自行举证，如果是在原告最后一次续费前就已有此限制，认定爱奇艺违约就比较难。但吴声威称，原告可以考虑深度解读爱奇艺的《服务协议》和《会员服务协议》，力争在认定违约的同时，打掉爱奇艺违约行为的“保护伞”——霸王条款。
只是，此举一而再再而三重蹈覆辙，爱奇艺吃相难看，已成无可置喙的事实。
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收割用户不手软
爱奇艺打的什么算盘
笔者同为爱奇艺多年会员，对这次用户的起诉深有同感。
投屏降低清晰度问题，不仅仅是金钱问题，更是忽视消费者权益的问题。法律从业者孟律师告诉零态LT（ID：LingTai_LT），在合同期内，单方变更权利与义务是不允许的，而爱奇艺既没有通知，没有经济补偿，也没有允许消费者退款。
但爱奇艺并未拒绝投屏，而是限制画质。消费者要求退全部会员费也属过度要求，这背后是APP端会员与爱奇艺电视端会员的深层矛盾，也是爱奇艺对同一个用户，两厢收割过程中，平衡点探索的失衡。
这里有必要给大家科普一下：爱奇艺 TV 端叫银河奇异果；优酷 TV 端叫酷喵；腾讯视频 TV 端叫云视听。但于用户而言，这其实是两个产品。观众在视频平台充的黄金会员是手机端APP会员，并非电视端会员，从手机端直接投屏到电视端，势必会断掉用户电视端充值动力，但“双重收费”这种变相收割不手软的做法，让用户着实哑巴吃黄莲。
互联网评论员张云对零态LT（ID：LingTai_LT）表示，这背后本质仍是利益分配问题，类似于如今电视机没有内置浏览器，目的就是要跟电脑进行区分，不能在电视上直接看爱奇艺APP端内容也是同理；另一方面，需要注意的是，互联网电视机必须要安装有广电合作牌照的APP 。

而限制投屏就是把多出来的费用转嫁到消费者身上，让其买单，以爱奇艺（在电视上叫银河奇异果）为例，黄金会员可以在手机或平板上观看视频，但如果在电视端观看APP端会员享有的视频内容，则需要多加钱升级到白金会员，如果不对黄金会员投屏到电视端进行多番限制，白金会员数量势必会大大降低。
爱奇艺等长视频平台之所以“艺高人胆大” ，在于破亿的用户已经养成观看习惯，平台方自然处于强势地位，自然拥有制定规则的权力。当然，这也是爱奇艺内部一以贯之的作风。毕竟，很多业已成型的结果展示在台前，背后定是诸多决策的多番考量。