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在供货端,阿里集团内部五盘货“盒马鲜生、大润发、零售通、1688、淘特”均为淘菜菜供货,品质好、价格低、供应稳。
在履约端,阿里内部多部门协同网格仓加盟管理,偏好专业仓网公司加盟网格仓经营。
在团长端,菜鸟驿站/溪鸟站点和开通零售通的小店在地理位置/经营属性上和淘菜菜天然契合,菜鸟&溪鸟&零售通&淘菜菜BD通过共用或协同的方式将原有菜鸟驿站、溪鸟站点、零售通小店转化为淘菜菜团点,有助于提高开团速度及质量。
在用户端,阿里在淘宝、淘特首页的banner位设置淘菜菜引流口,支付宝在搜索中加入淘菜菜进行引流支持,相比之前仅淘宝引流,流量支持力度接近“顶配”。
升级为淘菜菜后,阿里提供的产品引流更加集中,从此前为十荟团&盒马集市双线引流,到现在聚焦淘菜菜集中引流,流量集中化有利于淘菜菜的用户增长,也侧面反映了内部组织统一认知,淘菜菜战略地位的提升。
阿里巴巴淘菜菜生鲜行业总经理郑红梅在一次演讲中表示:(2021年)4-6月份,淘菜菜的销售环比增长200%,7-9月份继续保持150%的环比增长。
背靠大树,淘菜菜在短时间内就获得了消费者的关注。以“九省通衢”的武汉为例,淘菜菜在武汉的中小规格的订单超过多多买菜和美团优选,部分产品价格也低于它们。唯一的问题是,淘菜菜上产品的丰富度不如前面两家。
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东方证券针对武汉当地的社区团购“团长”做了调研,结果显示:
在剔除仅做单平台后的177个团长中,74.87%的团长认为多多买菜最便宜,且46.89%的团长认为多多买菜上用户每单购买件数最多。而对于淘菜菜和美团优选,问卷中团长没有表示出明显一致结果,认为美团优选和淘菜菜便宜的比例几乎一致,而相应质量上淘菜菜形成了一致稳定心智,这也符合淘菜菜提出的“价格差不多,质量好很多”的定位。
调研问卷还显示,美团优选商品丰富的观点占领了更多团长心智。有43.5%的团长为美团商品丰富度高,27.12%的团长认为多多买菜商品丰富度高,仅16.38%的团长认为淘菜菜商品丰富度高。
所以,能在几大社区电商巨头争夺激烈的武汉地区杀出重围,阿里下了不少功夫。长江证券认为,淘菜菜快速崛起的背后,核心是利用阿里体系内的供应链和物流资源,强化服务品质,并有效提升用户黏性。
人尽皆知的小心思社区电商背后,除了“吃饭”这一最根本的需求外,巨头们看重的还有流量。
“生鲜产品,更像是社区电商的流量引擎。”据业内人士透露,社区电商和“即时到家零售”不同,消费者的价格敏感度更高,在头部社区电商平台,大众日常消费的蔬菜水果往往是关键品类——诸如土豆、西红柿、苹果、香蕉。
而这些几乎每家都要吃的蔬菜瓜果,也是社区电商平台的引流利器:
以美团为例,来自美团最新财报显示自2020年7月发力社区电商后,美团在以社区电商为主的新业务上已经烧掉近超200亿元,但换得了1.6亿净增用户。
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淘菜菜这边也不示弱,从活跃用户数来看,淘菜菜月活用户及日活用户持续攀升,已跃居社区电商平台中的第三名。截至去年9月末,淘特与淘菜菜,去重后的年活跃消费者达到2.7亿,年同比增长200%。
从用户粘性及留存来看,淘菜菜DAU/MAU及次7日留存率也在持续提升,跃居第二位,整体来看淘菜菜无论是活跃用户量级还是用户粘性都在持续向好。(不过,由于淘菜菜、多多买菜、美团优选三家用户除了从小程序口进入,还会从主站APP内进入,所以Questmobile小程序端数据仅具备一定参考价值,不代表全量数据。)
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