全面拥抱数字化的海澜之家，全面转型，全面升级( 二 ) 对于当代商业而言

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海澜之家新任董事长周立宸也亲自下场开通视频号，进行线上营销。目前，海澜之家已经打通全渠道在线销售市场，数字化营销有声有色。在2020年的建设中，海澜之家线上销售占比就从2019年的6.1%提升到2020年的11.7% 。
门店数字化
【全面拥抱数字化的海澜之家，全面转型，全面升级】在2017年，海澜之家就和天猫合作进行了数字化线下店铺升级，升级之后的海澜之家线下门店基于数字化解决方案，实现线上线下的同步供货。在新款发售，渠道分销等方面实现全面同步。在2020年，海澜之家动员线下店员参与数字化营销活动，这是海澜之家推动线下门店改革的重要营销方式，在线下门店数字化营销策略下，海澜之家通过微信社群，小程序和其它社交电商平台，通过数万店员参与数字化营销活动，形成了线上线下联动的新的商业形态。

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消费者数字化
流量时代，获客成为了无数商家的核心焦虑，为了进一步缓解流量紧张，降低获客成本，海澜综合原有的电商和各大社交平台基础上，综合抖音，快手等直播平台，打造完善的会员管理业务，从新品推送到活动营销，售后服务到节日关怀，力图深度挖掘二次流量，自建并且扩大自身私域流量池。截止20年底，海澜已经拥有全渠道会员2497万，比2019年增长921万。

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在拉新阶段，海澜充分利用企业内外部数据，精确定位目标客户人群，在数据库中进行精准营销和扩散，从而快速扩充获客数量。实现精确获客。
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