消费者|什么才是社区产品的核心要素？( 二 ) 事业部|视频|流量池|普惠|业务

我们也看到市面上的一些社区产品，虽然一开始很成功，但是慢慢走上了下坡路，最后淡出人们的视野，像曾经火极一时的百度贴吧，现在却被“黑产、色情”等负面消息缠身，其中社区规则失衡是其中一个比较重要影响因素。
那么，那么又是什么影响了整个社区规则与氛围呢?
1）过度商业化
企业作为营利性组织，要为股东们负责，所以任何产品做到一定阶段，商业化变现不可避免，但如何平衡商业化与用户体验就显得尤为关键。
有很多产品做大之后就背负了很大的营收压力，而在收入与用户体验之间，很多公司选择了前者，于是各种商业化的手段层出不穷，最终对用户造成不可逆转的伤害。
像百度贴吧曾经为了商业化，发布了“贴吧合伙人”制度，只要你有钱，你就可以买吧主，然后可以自己投放广告、自己运营内容等等，结果导致很多贴吧，例如一些疾病类的贴吧，被一些“野鸡”医院承包，最终对用户造成严重伤害。
2）管理不善
有些是制定了具体的规则，但是运营人员因为各种原因不作为，睁一只眼、闭一只眼，放任整个社区发展。
例如：运营部门考核KPI是内容发布量，为了完成这个KPI，他们就降低审核标准或者通过做活动批量产出内容，低质内容占据了内容列表，增加了用户的查找成本，用户找不到好内容，进而转向了竞争对手平台。
也有一些社区产品对评论把控不好，导致整个评论区的氛围的变质，很多用户发布的内容或评论受到攻击，最后整个平台只剩下了劣质用户。
还有像封号、删帖的规则太随意，莫名其妙地就被封号了，而且是永久封号，帖子没有原因就被删除了，这对用户的伤害也是无法挽回的。
平台管理人员是否作为，将直接决定了平台往是良性还是恶性方向发展，俗话说“罗马不是一天建成的”，用户对平台信心也不是一天两天就失去的，而一旦失去了，再想挽回就几乎不可能了。
二、核心生态说到生态系统，大家应该都在初中生物学里学过，生态系统由生产者、消费者、分解者、非生物的物质和能量构成，由生物群落及其生存环境共同组成动态平衡。
大家可以想想鱼缸这个微型生态系统，生长灯给植物提供光合作用的能力，植物产生出的氧气供鱼儿呼吸，而鱼儿产生粪便经过微生物分解之后又为植物生长提供了肥料。
如果没有外部异常状况影响，比如：长期没有光照，整个系统将会一直处于一个自我运行的平衡状态。
我们的城市也是一个生态系统，三百六十行，各行各业的人们分工明确，各司其职，共同维持一个城市的正常运转。
由自然界生态系统回归到我们的社区生态，这里的生态其实指的整个社区的核心运转逻辑。
一般社区产品都由生产者、消费者以及平台三种参与者构成。

文章插图
基于平台：

生产者：负责产出内容，当然生产者也可能是消费者。
消费者：消费内容，并与生产者进行互动（点赞、评论、打赏等）。

生产者产出更多优质内容，可消费内容增加，吸引了更多消费者的加入，更多消费者的加入又引发了更多对创作者的评论、打赏等等，进而又激励了生产者的创作。
我们拿直播产品举例，首先主播们有动力直播，有足够多的直播内容可供消费，否则用户没有感兴趣内容，根本留不住。
有更多可观看直播内容，才会留住更多用户，而更多用户参与将会给主播带去更多的打赏、带货等收入，又激励了主播的内容生产，整个社区产品形成一个正向的循环。