为简单起见,假设转换率为3%,那就需要约550万名活跃用户。
什么叫活跃用户?注册后再也没来、做了几个操作就走掉的那种都不是。吸引550万名活跃用户,这得需要多大的成本、多长的时间?上面提到的Box,其收入只有1%是通过免费增值获得的。
四、XLG,谁才是驱动增长的要素PLG只是随着工具型SaaS才热起来的概念。
实际上,除了PLG还有很多XLG,如CLG(社群驱动)、MLG(营销驱动)、SLG(销售驱动)、ChLG(渠道驱动)和SeLG(服务驱动)等等。
就算是PLG能起作用,那也还有个销售效率问题。
因为需要和想要不是一回事,想要与必需也是不是一回事。所以,即使再强调PLG的公司,在营销和销售上同样需要投入巨大的力量,差别只是方式的不同。
此外,业务型SaaS的产品不是软件,而是服务;而服务的有效性和价值,是很难通过软件本身的功能验证的。
靠用户自己完成价值验证,只能是个人或者小团队。
一个组织对价值的一致认可,必须通过外部作用,也就是销售接触。一个SaaS真想增长,离开大企业ACV的贡献,几乎是不可能的。
从SaaS的收入计算:ARR=新客户ARR+留存ARR,可以看出,留存ARR,即续费收入对于增长同样重要。如果服务不行,就会导致留存ARR流失,这同样制约增长。
所以,XLG中的所有X,对于SaaS增长都是不可或缺的。只是不同类型的SaaS,每种增长驱动因素所起作用大小不同而已。
五、写在最后把产品做好,是所有SaaS公司的本分。至于增长,一定是XLG的配合。片面强调PLG,在竞争环境下,可能会失去增长机会。
作者:戴珂;公众号:ToBeSaaS
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【 SPLG,能治愈SaaS的增长焦虑?】题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议
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