屏占比|微小改变创造优秀体验（上）( 二 )

1.2 微创新聚焦于有价值的“小”问题不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。——荀子·《劝学》
发现和定义问题往往比解决问题更重要。微创新强调我们在面对复杂问题时，可以将其分解为若干个“小”问题，并专注于解决少数重要的“小”问题，从而以较小的劳动成本创造更大收益[4]。
比如，虽然“如何成为手机影像领域中的佼佼者”是一个复杂的命题，但我们却可以将这个命题拆分为：如何让拍照更稳、如何拍夜景更清晰、如何让逆光拍照更清晰等小问题来逐个解决。

文章插图
将复杂问题分解为小问题
1.3 微创新强调有意义的变化跳入泳池中，你颤抖着抱怨水太凉了，过了一会儿却对朋友说：”快下来吧，水很舒服！
我们对没有变化的刺激敏感性会逐渐降低，这种现象被称为感觉适应。韦伯定律指出，想要引起用户对刺激的感知，刺激的差别量必须达到一定比例。

文章插图
刺激强度与心理量的关系
因此之所以强调微创新，其实重点不在于”微”，而在于创新，因为它在原有体验的基础上所带来的有意义的变化，这种变化能够打破感知的差别阈限，让用户形成感知。
以线性马达的震动体验为例，虽然它的重要性不如外观和屏幕，但由于它相比于传统转子马达带来了有差别有意义的变化，因此仍然能收获不少拥趸。
二、为什么设计师需要重视微创新2.1 用户预期的提升使得创新成为必然外部市场的变化使用户预期不断被提升，从而影响用户对本品体验的感知。以手机屏幕为例，2016年时主流手机屏占比70%左右，当用户购买iphone7时，并不会觉得其65.7%的屏占比会带来什么体验问题。
但随着小米mix、三星S8等将屏占比提升至空前的85%以上[5]，用户对屏幕体验的预期也被极大提升。这种外部市场的变化迫使手机厂商围绕屏占比展开了创新竞赛，并产生了诸如升降式摄像头、挖孔屏等创新方案，以求在屏占比上满足并突破用户预期。

文章插图
vivo NEX升降式摄像头
2.2微创新是对体验设计的内在要求
虽然设计不等同于创新，但作为一种有目的的创作活动，设计与创新本就联系紧密。而且能被感知到的好设计往往意味着创新，想想你身边的案例是否是这样？也正因为如此，迪特拉姆斯Good Design十条标准的第一条便是创新。
Good design is innovative. ——Dieter Rams
强调微创新的另一个原因是，尽管创新性是优秀产品的重要标志，但创新作为一种技能又有其难度和复杂性。因此从细微处着眼，通过发现被忽视的问题、以及事物之间错综复杂的联系来产出解决方案，相对来说难度更低，也更容易推动落地。
2.3微创新通过超出预期来打动用户用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受，这种感受很多时候并不由绝对的易用性水平决定的，而是取决于用户在使用产品前的既定预期。当实际体验
当实际体验>既定预期，即超出预期时，用户才会产生惊喜感，从而对产品心动，进一步探索产品、甚至主动推荐产品。

文章插图
实际体验和既定预期的关系
以当年的mp3产品为例，当其它产品都是通过上下点击找歌时，ipod通过旋转转盘的交互使得找歌体验极大超出了用户预期。当其它产品也在提升找歌体验时，iPod shuffle却砍掉了找歌功能，通过随机播放让用户更好地享受听歌的乐趣，也成就了”史上最纯粹的播放器“的美名。