社交|店铺全新升级！全量商家新机会：拉新、带回访、省成本( 二 ) 品牌价值|cny|冬奥_北京冬奥

而那些过去更依赖于线下交易的行业，也正逐渐被技术带来的体验翻新搬上网。如线上渗透率不及10%的家居行业（数据来自前瞻产业研究院， 2019年），如今往往是通过3D样板间的形式，让消费者在线上店铺也能直观感受到一张床放在自家卧室的样子。

当然，即便是线上渗透率较高的美妆护肤、服饰等行业也有体验上的空白区。线下的柜姐们，对消费者进行“面诊”后的产品推荐，解决了后者的购买决策问题。尽管直播间的主播们承担了线上柜姐的部分职责，但消费者走进一家品牌线上店，面对诸多不熟悉的产品线时，依旧有选择困难。因此，如雅漾、理肤泉和AHC等主打护肤或以抗敏为卖点的品牌，会将肤质测试作为店铺首页中的一个环节。
拥有一定知识门槛与决策门槛的口腔护理行业，也会通过口腔检测，对消费者的口腔情况做出评估。 Usmile、飞利浦等100多家口腔商家的店铺首页内，都会在给出一份口腔报告后，向消费者普及正确刷牙方式，并结合自家商品的卖点做产品推荐。

3D样板间、AI测肤、口腔测试等由Live Card支撑的功能，在电商平台扮演着多种角色，它们既补齐品牌过去在线上难以实现的体验，也能帮助平台和店铺提高用户停留时长和转化率，顺带解决部分售前人货匹配的问题。
“LiveCard在技术层面上突破了原有的限制，为用户体验在天猫上的落地提供了更多可能性。 ”一位来自品牌的消费者体验负责人对《天下网商》表示。
那些拥有足够运营能力，也希望以更新型互动模式突出差异化的品牌，往往会选择自建技术团队，或是通过第三方服务商来定制一套Live Card 。

但这些功能并非大品牌们的专属。
试搭间、AI测肤、AI口腔测试等由平台自己研发出的功能或模板，都对商家免费开放。这意味着来自护肤美妆、服装、口腔护理等行业的新品牌，也能拥有一套相对标准化的解决方案，共享到大品牌们的资源。
由于行业之间的巨大差异，店铺对Live Card的功能也有不同需求。平台在千牛/旺铺上线的“模块市场”将提供由服务商研发的更为多元化的创新模版，商家可以结合行业或店铺特色选用适合自己的模版。
解决货架电商的“遗留问题”
从PC（个人计算机）时代走来的货架电商和店铺，直到去年以前，一直有一个“遗留问题”：
商家装修店铺，往往要做一张巨大的长图，再将长图切为短图，贴进店铺。在这段时期，平台与商家无从了解消费者的行为轨迹。商家们使用的生意参谋里，只能看到整个店铺的转化率和消费者的停留时长。但消费者在店内更具体的行为轨迹和浏览偏好——他们更喜欢店铺首页的哪个部分？哪张图片吸引他们驻足更久？——平台和店铺一无所知，也很难从消费者体验的角度来优化装修。
移动端有限的屏幕，迫使电商走进千人千面和千人千店的阶段。但千人千店需要店铺付出巨大成本——针对另一群人，都需要专门拿出另一套设计图。此外，一旦首页上挂着的某件商品售罄，甚至每改一次商品价格，都需要推翻原有的设计页面。这需要一笔极高的设计和维护成本。
去年开始，淘宝店铺通过结构化店铺的方式解决了这个问题：店铺内容从长图，变为卡片的组合。它们既有直指销售的多种展示货架，也有带动消费者高频次回访的游戏化互动打卡，或是为了展示品牌故事、宣传产品卖点的互动视频。