粉笔科技冲击港交所：抢占线下市场两年亏损11亿( 二 ) “双减”之后

【粉笔科技冲击港交所：抢占线下市场两年亏损11亿】这也与张小龙的决定不无关系——“我的微博中不断有学生留言，希望我们开设面试的线下班。通常这些学生的父母给到1-2万元的报班预算，这个钱肯定是要花出去的，不花到我这里，就花到别人那里了。”2017年，张小龙决定粉笔反攻线下市场。
然而线上转型线下并非易事，一方面，线下市场需直面华图、中公的竞争，为抢夺生源，粉笔将市场均价1.5万元的线下面试班定价为8000元，且将上课场地选在当地的五星级酒店，这不仅降低了利润、提升了经营成本，且酒店也并不是一个最优的授课场景，深耕线下必然要有自己的培训场地，而粉笔并不具备这样的条件。
另一方面，相比于线上，线下培训需要大量的师资储备，对于以华图为代表传统线下公考培训机构来说，老师可以全国范围内进行调配，足以保证师资供应，但对线上起家的粉笔而言，师资储备并非其优势，这导致在2017年初攻线下的粉笔，师资供应严重不足，据网友爆料，其实战练习阶段的老师竟选择了以往上岸的学生担任面试助教，进行点评，结果也可想而知，粉笔在2017年上半年联考面试中在口碑上损失惨重，更有粉笔面试小班同学反映全班覆没，网络骂声一片。
近年来，粉笔通过发展已经在师资储备上有了大幅提升，张小龙曾在去年2月的融资之后发布全员信称，粉笔教育2019年的团队人数是1000+，到2020年，团队人数已拓展到10000+，并表示融资资金将继续用于“扩大师资的招聘和培训规模” 。然而好景不长，去年6月，粉笔便被曝全国性大规模裁员，虽然此后官方回应为不实消息，但仍有大量自称粉笔员工的网友发出控诉。
直至此次招股书公开，粉笔科技的师资情况终有定论——招股书显示，截至2021年9月30日，粉笔讲师数超5300人，大部分讲师拥有本科或以上学历，与此同时，2021年1-9月，粉笔科技的行政开支为8.11亿元，2020年同期为3.02亿元。
线上线下相互渗透如何在扩张中站稳质量与口碑？
虽然转型线下的过程问题重重，但这并不意味着张小龙的这个决定的是错误的。由于职业资格考试往往存在面试环节，强调的是人与人面对面的沟通，因此面试培训更适合在线下进行，面试班可以进行实地场景练习，消除面试陌生感与紧张感，这些实质需求是线上无法解决的，因此学员选择线下面授班的意愿也更强，这是公考行业特点决定的。
另一方面，线上线下融合已经成为职业教育行业的大势所趋，尤其自疫情以来，线上线下两个方向的渗透加速进行，华图、中公也纷纷大力发展线上市场，在此背景下，粉笔转攻线下也是必然要走的一步棋。
招股书显示，2019年至2021年1-9月，其在线培训服务营收分别占总营收的56.7%、46.2%、37.7%，同期线下培训服务营收占比分别为30.5%、41.6%、49.8% 。
从营收来看，粉笔的线下扩张已经初显成效，线上线下营收正趋于平衡，只是由于线下业务管理、运营机制混乱，粉笔科技的师资质量良莠不齐，粉笔线下班课程质量、师资水平、通过率等问题仍饱受诟病，退费投诉不断。如何在线下扩张过程中站稳线下授课质量与口碑，是粉笔亟需反思的问题。