6.寺库深陷投诉泥潭：不发货不退款涉嫌违约 ， 官博评论区被投诉淹没
在百度贴吧、新浪微博、黑猫投诉、电诉宝等公开平台上 ， 自2021年下半年以来 ， 就有不少用户投诉寺库不发货、不退款、不退货等问题 ， 而这一情况在进入2022年后并未得到缓解 ， 反而愈演愈烈 。 对此 ， 寺库方面相关人士对记者表示 ， 已关注到相关投诉 ， 正在加紧解决 。 在法律界人士看来 ， 如果平台和用户对于发货或退款时间有明确约定 ， 而平台没有按照约定发货或退款 ， 那么就构成违约；若双方没有约定或者事前承诺 ， 则平台应当按照一般交易习惯确定发货及退款时间 ， 明显超出合理时间范围的也涉嫌违约 。
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