易到用车|今天，全网都在骂这个 App( 二 ) 滴滴出行|客服|网约车

有用户表示自己申请了四年了都没有提现成功；有用户称自己有一万多元在该平台上，但每次到了提现的时间都失败了，客服电话也无人接听；有用户透露目前 APP 里申请退款的排队人数已经攀升至 30384 人；还有用户表示发现自己的账号已经无法登录 APP ，希望平台还钱并恢复账号……
同样为退款抓耳挠腮的还有易到平台的司机们。相比用户们几十到上万不等的余额，司机们的收入账户余额几乎都在万元上下。 “我现在就想让易到把我挣的钱退到我的手上，不管钱多钱少都是我的血汗钱。 ”这是众多易到用车司机们的心声了。
但随着时间的流逝，结果反而变得越来越糟糕......无论是用户端还是司机端，都遇到过无法登录 App 的状况。
而除了系统上的提现难题，真正让他们无奈的是：在系统客服入口已经无法联系人工，拨打客服热线也无法接通。在某些城市中，更是没有车辆接单的状态，可以说几乎已经停摆......
遭到全网网友轰炸与投诉后，易到用车终于在 3 月 12 号 “硬着头皮” 出来紧急回应了：易到用车表示，所谓 “易到 App 账户清零” ，与事实不符。用户账户金额由用户主动充值与平台赠送金额两部分组成：只有用户转到代偿账户后，平台才能核算用户权益，从而解决用户权益问题，不存在直接将用户账户清零。
对于用户提出客服响应不及时等问题，易到用车表示：的确存在客服处理不及时的情况，未能及时解决用户问题，对此将加大客服人力投入，及时回应用户提出的相关问题。
对于用户无法提现、提现排名久不更新等问题，易到用车表示：目前正通过 “商城消费、自营抵扣、债股转换和轮候提现” 四种渠道同时进行的方式为用户解决历史权益问题。
不过以上这些官方客套话，大家看看就算了～另外，大家是不是觉得这次易到用车退钱事件很像之前的 ofo 小黄车事件。上面说的 “商城消费、自营抵扣等” 操作，就犹如当年 ofo “别出心裁” 地推出 “拉好友帮退押金” 功能一样离谱：“好友越多，退押越快” ，并提示 —— 好友数量上不封顶......
但万幸的是，目前易到用车的退款排名 “仅有” 三万多人。而 ofo 小黄车退押金排名真就 “此生无望” 了......例如果子已经排到 16904998 位了，将近第 1700 万名。
按照 2021 年 1300 万人排队的测算，尚且需要 400 年，果子怕不是至少需要 500 年......假入果子有幸能在有生之日收回这 199 元押金，定当立马给众多狐友们分了【易到用车|今天，全网都在骂这个 App】