淘宝|这个冷门生意在淘宝火了：5.4万人搜索，不少人包月( 二 ) 社交

显然，靠一个人做不过来了。维尼的店铺运营，也由此也热闹起来。

如何叫醒一个“起床困难户”
据介绍， “维尼叫早小铺”淘宝店目前有20多位兼职的叫早员，他们是和顾客直接沟通的人。

“现在反而是我变得晚睡晚起，不健康作息了。 ”维尼笑着说， “很多顾客是深夜或凌晨才下单，我会整理到两三点，然后把信息分好，发给各位叫早员，他们次日一早看到就能打电话。 ”

当下，很多年轻人都有熬夜的作息习惯，如果偶尔靠闹钟早起，很容易因为习惯而赖床，或者打扰到人的“生物钟” 。

为此，维尼总结了一套经验：部分“起床困难户”对闹铃免疫，而打电话的话，下意识直接挂语音的人不会那么多；即使是下意识按掉，我们的叫早员还会再接着打来。 “最好是能够自然地聊起来，只要聊起来就不会觉得困了。 ”

维尼还有一套“行规” 。

“比如会按照客户约定的时间打电话进行人工叫醒，用对话来让顾客的思维开始活跃，打消睡意；为避免客户睡回笼觉， 5~15分钟之内我们会再打一个电话进行确认起床，若客户表现匆忙、表示不需要或已出门，那可能不会再打二次电话；如客户未接电话，我们会持续打，不过如果被拒接三次就不会再打了，以免造成骚扰。 ”

叫早员声音需要保持开嗓状态，维尼叮嘱大家，早上最好喝一杯水调节好自己的状态，才能以此去感染对方，让对方清醒。 “另外，为了找到话题、避免尬聊，叫早员也可以提前根据对方已提供的公开信息，查一下当地相应的天气情况、疫情情况等，做好提醒。 ”

月入过万？人工叫早要求不低
能早起，是叫早员的第一则工作标准。但维尼对于叫早员明显更加“挑剔” 。

“声音好听、普通话标准是基本的，早起时间稳定是必须的。其他需要看责任感和沟通能力。 ”

叫早员主要以线上形式招募。维尼招人，除了需要对方先发一份录音来听听之外，还要经过电话面试以及三天的培训。 “我希望保证每一位下单的顾客能得到良好的体验。 ”

她对叫早员提出高标准，是有原因的。

2017年前后，模仿和类同的提供电话叫早服务的店铺在淘宝上增多。这一点也被部分敏锐的媒体捕捉到了，叫早员这一新兴职业被聚光灯所关注。

然而一些文章断章取义，把语音陪聊服务和人工叫早服务杂糅而谈，而这两种其实是完全不同的服务。 “当时打出来旗号是，做做兼职，早上喊人起床，就能月入过万。 ”

这让维尼头疼不已。 “从店铺客服渠道、公众号一下子涌入几百人，都是希望来做兼职赚高薪的，从中挑选出符合标准、责任心强的叫早员，对我来说变成了挑战。 ”

维尼每次招聘都会反复向对方解释，叫早员主要是靠完成订单的提成， “月入过万”是营销号夸张的说法。

“挑剔”的维尼

目前，维尼叫早小铺有10408位粉丝，叫早服务价格已从此前的1元提高到10元，不少顾客选择包月以调整作息。 “接单量好一点的叫早员，多的话一周有七八百元。但要达到月入过万，至少在我的店铺可能实现不了呢。 ”

因为市场相对小众，服务人员又多为兼职，所以流动性也大。维尼坦言，自己招募的叫早员中，工作时间最短的是因个人原因，只做了1个月，最长的做了4年。