梁建章点评2021Q4及全年财报：携程要成为“社会型企业”( 二 ) 北京时间2022年3月24日||携程集

2021年携程还通过会员体系的建设，实现了与商家的共赢。“我们升级了携程会员计划，通过会员互通深化与酒店、航空公司、机场等商业伙伴的合作关系。”孙洁表示，这促成了2021年携程会员规模同比增长超过20%，其中高级会员有两位数增长。
在用户端，携程也在持续发力。目前携程已与20余个酒店集团实现会员互通。截至2021年12月，携程通过联合会员体系的建设，累计为酒店输送店内服务用户数3000万人次；在平台内部，也有越来越多商家关注到粉丝的价值：截至2021年12月，星球号旗舰店新入驻酒店商户数量环比上季度增长44%，旗舰店整体粉丝规模环比上季度增长34% 。
【梁建章点评2021Q4及全年财报：携程要成为“社会型企业”】在梁建章看来，携程已经在过去两年磨练出足够的韧性，并准备好迎接一个充满挑战和激动人心的2022年。“疫情终会过去。我们期待帮助世界各地的人们早日开启完美之旅。”