京东健康年入300亿，服务收入大增72.7%，未来还有何潜力？( 二 ) 作为目前最受关注的医疗健康

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【京东健康年入300亿，服务收入大增72.7%，未来还有何潜力？】京东健康两大收入板块增速情况，数据来源：历年业绩报告及招股书，动脉网整理制图
对比两大板块收入增速还能看出， 2019年从京东集团分拆独立运营以来，京东健康的服务收入增速一直大于商品收入增速。
这些数据均体现了服务属性在京东健康整体业务中的重要性。背靠京东集团的资源优势，京东健康自然带有较强的电商属性，不过，其业绩报告正在释放重要信号，即：医药及健康商品收入占比降低，服务能力越来越受重视，且已在整体业绩中占据了重要位置。
对于医药和健康产品销售来说，收入增长的同时，成本也将保持相近的速度增长。京东健康在2021年业绩报告中提到，营业成本由2020年的145亿元增至2021年的235亿元，增长了62.4% ，这主要是由于通过京东大药房销售的医药和健康产品数量增加，这与零售药房及健康业务的增长保持一致。
而服务则不然，尤其是京东健康作为一家具有互联网科技基因的医疗健康公司，以数字技术作为主要成本的情况下，有限的成本可带动收入成规模增长。
因此，整体上看，药品销售毛利率低，而服务却有巨大的想象空间，这或许是京东健康越来越重视服务的原因。
在近两年的业绩报告中，京东健康未对两大收入板块各自的毛利率进度单独披露，但曾出现在招股书中的一组数据可以看出差别：2017年-2019年，商品收入毛利率稳定在15%左右，服务收入毛利率则在98%以上，二者的巨大悬殊足以体现服务收入的优势。
不只是京东健康，有业内人士认为，整个药品零售行业均在探索从“商品提供者”向“服务提供者”转型。只不过，京东健康“服务”的含义更广泛，不仅仅为C端用户服务，也为医疗产业链上的相关参与方服务。
京东健康在2021业绩报告中也指出，未来将持续开放“零售药房+医疗健康服务”生态能力，继续扩大与产业链上下游的合作，通过持续提升供应链及医疗健康服务能力，与更多合作伙伴实现共同成长。
服务收入增长空间在哪里
京东健康的服务收入主要由在线平台、数字化营销及其他服务产生的收入组成，也就是说，其覆盖范围广，包含了除医药和健康产品销售之外的所有业务。具体而言，服务收入增长主要来自何处？未来空间又在哪里？
?数字化营销及平台佣金拉动服务收入增长
据业绩报告显示， 2021年，京东健康的服务收入增长主要来自两方面：数字化营销服务费增加，佣金及平台使用费增加。
数字营销方面，京东健康依托线上线下药品供应链能力建设，以及医疗健康服务配置，扩大了药企“朋友圈” 。
京东健康与多家跨国药企开展战略合作，成为药企开拓在线渠道、加快数字化运营的重要伙伴之一。 2021年，京东健康与优时比中国、赛诺菲中国、桂龙药业、诺华制药、吉利德科学、百济神州等知名药企合作，除了前文提到的新特药线上首发之外，还共同探索了多项数字化营销项目。
例如，京东健康推出患者关爱中心，通过持续的患者管理和随访，帮助药企提升患者的用药依从性；截至2021年底，已上线糖尿病、肝炎、营养科等12个患者关爱中心，覆盖疾病数量超过24个。京东健康还与CRO公司、药企合作成立临床试验患者招募中心，既方便患者在在线平台查找临床试验项目，也为新药研发提速增效。