在新一轮竞赛中 , 阿里最大的任务是“守” , 守住电商一哥的位置 , 守住用户和商家的停留时间 。 差异化服务目标自然就退到了次要位置 , 取而代之的是阿里对服务效率和用户体验的追求 。
戴珊猛药能去阿里沉疴吗?
为何点将戴珊?作为创始团队十八罗汉中唯一还在一线业务的人 , 戴珊占了一个“忠”字 。
以前戴珊这个名字并不被很多人了解 , 这是因为其十分低调 , 很少接受媒体采访 。 其实 , 这位隐匿的高人曾在B系业务中成功带出淘特和淘菜菜 , 这应该是戴珊能够最终接手这一板块的重要原因之一 。
1月6日 , 正式担任阿里中国数字商业板块分管总裁的第六天 , 戴珊就做出了颠覆性动作 。
“分家”10 年 , 在戴珊手中 , 淘宝、天猫终于又合二为一 。
多年前 , 淘宝天猫共享同一入口 , 大卖家和小卖家之间矛盾迅速激化 , 最终引发“十月围城”事件 。 2012年 , 为了避免淘宝网假货、劣质品等问题 , 淘宝商城将目标瞄准了大中品牌用户 , 上架了“天猫” 。
“分家”后的淘宝在之后十余年间重点服务中小商家 , 走C2C模式;天猫侧重服务品牌商家 , 走B2C路线 。
在保证双品牌运营基础上 , 戴珊一改过去事业群设置、采用“运营中心”模式 , 彻底将两大组织融为一体 , 旨在助力更多中小商家获得长远发展 。
从舆论反馈来看 , 外界首先惊叹于戴珊这次“改革”大淘宝的决心和魄力 , 她能够在正式上任第6天做出如此重大调整 , 属实令人震惊;其次 , 戴珊提出“全面聚焦用户体验、客户价值”的发展方向 , 证明大淘宝已经充分意识到当前阶段的问题 , 必须放弃过度求增长、不顾用户体验的旧思维 。
这个是归核化的过程 , 大淘宝内部的多元化已经足够多了 , 此时需要的是回到大淘宝的核心业务 , 提高大淘宝的整体竞争力 。
但大淘宝是阿里中国数字商业的核心基础 , 戴珊第一步就从大淘宝下手 , 核心不稳定 , 动的越多乱的越多 。
这场变革猛药能否改变阿里沉疴 , 还尚待时间考验 。 这场“阵地”保卫战结局会如何 , 最终还要看戴珊能力几何 。
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