尼康|抖音掐住闲鱼，二手电商谁主沉浮( 二 ) 尼康

在黑猫投诉平台，以“闲鱼”为关键词进行搜索，共有43717条投诉信息；以“转转”为关键词进行搜索，共有45866条投诉信息；以“爱回收”为关键词进行搜索，共有1659条投诉信息。

闲鱼、转转、爱回收作为二手电商头部平台尚且如此，整个行业的情况可想而知。
因此，可以说二手行业原本就存在假货、虚假宣传、买卖双方信息不对称等问题。现在把目光转移到二手电商搭载的“顺风车”——直播模式上来，直播形式在这方面的问题更是屡禁不止。
风口之下，直播带货野蛮生长。黑猫投诉平台上，以“二手”为关键词进行搜索，共有43149条结果，但是以“直播”为关键词进行检索，却有多达112524条结果。这个数据整整翻了2.6倍，说明直播行业的乱象比二手行业更加严重。
抖音、快手等短视频平台是以“信任+内容+流量”来撬动二手交易增长的，但是这三个环节的安全性有待商榷。
首先，是主播与用户之间的信任关系。雪梨、薇娅等头部主播的倒台已经充分验证了这种信任关系的脆弱程度。今年315期间，闹得沸沸扬扬的翡翠直播间，也再一次证实了“眼见，不一定为实” 。
其次，是平台用以勾起消费者购买兴趣的内容。 “兴趣电商”在内容与商业化之间的尺度难以把握，稍不注意就变成了虚假宣传。冲动消费之下的退货问题也让无数二手商家头痛。
最后，是直播电商的流量问题。直播电商是建立在公域的混合池上面的，流量推送价格昂贵，且分发对象不够精准。二手电商在以直播形式扩大行业声量的同时，也面临了成本的增加。
二手电商在泥泞中蹒跚前进。

二手电商是长期主义的胜利以为抓住的是救命稻草，但没想到稻草难以承受如此大的重量。难道二手电商的繁荣是伪命题吗？其实不尽然。
近年来，国家大力推行循环经济和绿色消费。在此政策的推动下，国家也发布了多项法规措施，来实现二手行业的规范化和标准化，二手电商迎来了规范化发展。

（图源：华经产业研究院）
此外， 3月30日，国家互联网信息办公室等三部门联合发文，规范网络直播的营利行为。此前，国家正式把主播行业纳为正式工种，主播也需要参加等级资格认证考试。大主播时代退去，直播行业同步走向规范化发展。
这些无不说明，随着监管深入，二手行业的未来在逐渐走向规范。
相关数据显示，全球二手电商的渗透率为20% ，而中国不足8% 。随着二手电商不断规范，用户的消费心智将得到进一培养。到那时，二手电商的市场规模将不止于万亿，这是一场属于长期主义者的胜利。
行业大环境在逐步变好，能不能拿到更大的蛋糕就要看平台和商家的本事了。此次抖音的“星火店”计划为二手电商行业做出了良好示范。
从线下门店引流，可以为商家捕获更精准的流量，而线上渠道的布局则可以为商家扩大声量。大力扶持线下渠道的建设，抖音电商可以提升二手货品的回收效率和流通率。这对平台和商家来说，是一个双赢的局面。
总而言之，二手电商是从漫长的黑暗中爬出来的生意，而场内玩家只有担起监管之责，开创出更创新的玩法和模式，或许才能为行业带来一个更光明的未来。
作者：月涯