上海市|大厂员工，在上海当团长( 三 ) 团购|阿里巴巴|物流

这当然不是上海运力紧张的全貌，但也可窥见一斑。尤其联想到，上海是一座常住人口近2500万的超级大城市。
“全能超市”利用的是阿里同城零售下属的物流资源，包括做即时配送的蜂鸟和做半日达业务的鸟潮，其中主要是大型货运卡车。
“司机很辛苦，全天要穿着防护服。 ”沈风深有体会， “那就是一个蒸笼。 ”
此前有新闻报道上海大润发南汇店的员工住在超市，疫情期间为周边居民保障物资供应，其中提到志愿者司机“黑哥”因为要频繁搬运物资，在春寒料峭时，防护服里面仍只穿一件短袖。但即便如此，还是会闷出一身汗。
春去夏来，气温上升，做一名光荣而可爱的“大白” ，正变得越来越不容易。
关于运力的紧缺，在舟山做海鲜生意的“渔人甲”老板周女士深有感触。目前她已为上海的新老客户发了超两千单物资，主要为油盐米蔬等生活保障物资，以及自己经营的水产。
“我现在卖一单，利润只有正常时期的三分之一，因为配送费我自己承担了。 ”周女士解释如今很多物流公司陷入停摆，她只得自己找了民间车队。一箱物资配送费两百，按订单量收费。
高昂的配送费，是运力紧缺的直接反映。
“做这件事，最初是因为在上海的老客户们找到我，他们有困难，我肯定得帮忙。 ”周女士的销售渠道主要为经销商、线下实体店，以及“微信朋友圈” ，这其中既有人脉生意，也有人情生意。
“除了常规的生活物资，还会有一些特殊需求，比如烟酒。酒劝退，但烟实在难以拒绝的，会帮个忙。 ”
值得一提的是，疫情正让部分老烟民们“被迫戒烟” ，著名演员李立群近日还在短视频平台上调侃：香烟要少抽，不是为了健康，是怕断货。
“烟酒拒绝，但特殊需求比如奶粉，是肯定要尽量满足的。 ”周女士补充。

周女士的朋友圈

团购“适老化”
据2021年上海老年人口统计数据，这座超级大城市至少有超500万的60岁以上老人。年轻人吐槽抢菜难的时候，这些老人们或许连参与的机会都没有。他们更需要被帮助，很多老人缺失的不仅是生活物资，还有特殊需求，如各种慢性病药品，乃至老年纸尿裤等。
自3月28日启动以来， “全能超市”已为上海超6万个家庭配送了生活必需品。与此同时，针对老年人、孕妇的特殊需求，如奶粉、辅食、药品等，也正在加紧进行商品供应。
“不仅物资供应上，服务老年群体，也在于帮助他们运用团购。 ”沈风解释，对于不擅长使用智能手机的老年人，目前主要由志愿者代下单。而有些学习能力较强的老人，则能通过沈风拟定的下单流程文字说明，自己学会团购。
“有个奶奶第一天由我帮着下单后，第二天她自己就买了一箱酸奶。 ”
“定如”是阿里巴巴同城零售业务的员工，想到小区里尤其老人们的买菜难的问题，她决定报名当全能超市的志愿者。 “主要是服务好最后100米的分拣和发放，这没什么好犹豫的。 ”
除了志愿者，会有专门的小二负责下单、售后，乃至社群运营。比如苍穹所在的团购微信群，其中就有其余3-5名阿里员工一同服务。

但苍穹解释，饿了么“全能超市”最初其实并非定位于社区团购业务，而是由全能超市自行采购商品并进行半日达配送的线上商超。当下这种社区团购的业态，是针对上海的特殊情况，临时进行的产品迭代。考虑到服务质量，团长招募目前优先选择内部员工。