电子商务|一个人一辆车，上海的“深夜送菜人”( 三 ) 上海市

各平台考虑到了这些紧急需求，建立了各种应急通道。
由于关于订购奶粉的需求一直很旺盛，饿了么启动了“宝宝关爱专车”项目， “退伍军人”钟海南第一个报了名。

一个人，一辆车，从白天到半夜，解决家长的燃眉之急。
“帮助小宝宝，我很快乐” ，虽然一天开四百公里奔波送货，但是他很有成就感。

还有美团、饿了么、京东等平台都开通了相应的应急服务，帮助老人、孕妇、残障人士等特需人群解决困难。
在美团外卖宣布在上海开通“应急帮手”功能后，还上演了一场“跨区接力送菜” 。
居住在闵行区的用户，家里有两位70岁老人和10岁小孩，已经多日没能买到新鲜蔬菜，粮食有点紧缺，于是就在美团外卖的这个通道填写了紧急需求。
26岁的廖惟平，是美团买菜华江路站的站长。当晚8点多，他突然被拉进一个微信群，同事在群里同步了这户人家的需求。
但是发现这户人家周围三四公里没有便利店，难以帮助这户人家采购粮食，于是跑16公里“接力”送菜。
还有上海大润发员工24小时保供接力。针对老年人，门店有人工收银通道；对于腿脚不便、不方便出门的老年人，大润发各门店社群有专属客服服务。
慢性病患者的用药求助也是关乎身体健康的需求，不容忽视。
“我父亲需要长期服用环孢素软胶囊，因为疫情今天已经快停药了，不知道各位有没有办法！”3月19日晚，一位家住嘉定区凌先生在数个微信群中求助。
经人建议，凌先生在美团买药中搜索药品名，发现40公里外第一医药汇丰大药房有这一款药品，抱着试一试的心态凌先生在美团下单， 2小时之后，凌先生接到骑手的电话拿到了药。
在京东健康“药品求助登记平台” ，截至4月9日已收到上海市3.7万条慢性病患者的用药求助信息，患者用药需求正在陆续通过京东大药房等自有渠道及合作门店配送等方式得到满足。
从3月28日封控以来，饿了么已经为上海市民送出了近100万药品订单，其中包括大量应急用药和慢性病药.......
百万药品订单的背后，是最急切的需求。从平台到骑手，每完成一个订单，就像是完成了一次生命的接力。
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从生鲜企业到电商平台，在这特殊时刻纷纷挺身而出，利用自身的技术优势和平台资源，充分发挥着各自作用。
从平台到坚守在各自岗位的员工，是他们打通了这个城市的“任督二脉” ，为这个城市播撒希望和胜利的种子。
家乐福（中国）CEO田睿化身大白，亲自驾车奔赴抗疫保供一线，对门店驻留保供员工进行慰问：

▲图：家乐福中国CEO田睿（左一）穿着大白正在搬运防疫物资
体会到员工的辛苦，田睿特别强调行政后勤部门要保证门店、物流等一线员工的餐食营养、睡袋被褥、防疫物资等供给，同时要设立专项奖金给予物质奖励和荣誉奖励。
美团也推出了相关举措助骑手安心抗疫，不仅仅有超时、差评免责，还有骑手心理热线帮助缓解心理压力，还提供免费住宿及骑手驿站等八大举措。
在这个特殊时刻，每一个一线人员都在负重前行。他们在前面冲锋陷阵，背后的公司也在为他们保驾护航。
春寒挡不住暖流，这一次，我们共赴时艰。加油，上海！