Java|饭店生意不好,砌堵墙?野生的营销天赋堪比雷军,驰骋26年未有败绩( 二 )



解忠杰早年创业的店面
这种“化腐朽为神奇”的事情老解经常做 , 以至于被怀疑背后有“高人指导” 。 比如后来接手的火锅店 , 还是原来的厨师 , 还是原来的构造 , 老解把饭店门改了:“你看 , 这样顾客路过吧台景观 , 然后一直往里走曲径通幽 , 整体体验就好了 。 ”一边说着 , 老解一边在纸上画着当年的改造奥秘 。

这些从顾客角度出发 , 考虑周全的动线设计 , 在如今的解家店里依然能看到 。 从开烙馍村到火锅店到后来的解家等等 , 别人干赔的事情他总是化险为夷 。 琢磨、观察、敏锐、布局 , 每一步都走对了 , 原来高人就是老解自己 。
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居安也思危
把自己的命革起来
创新是企业的生命 , 其实做成功的人 , 革自己的命很不容易 。 2015年互联网浪潮来袭 , 百团大战 , 解忠杰意识到外部竞争加剧 , 消费环境变了 , 传统的口碑相传渐颓 , 亟待树立品牌 , 迎合新媒体趋势 。 转型中遇到问题在所难免 , 但只要方向正确 , 先低调地搞起来 。
老解说:“创新分为动手和动脑 , 既动脑思考 , 也动手去做 。 ”老解出了名的爱学习 , 不是为了包装个人形象装作爱学习 。 《大学》、《中庸》、《道德经》、《了凡四训》张嘴就来 , 关于定位的书更是翻烂了 。 疫情期间学习了一本关于外卖的书 , 40多天实现了从0到10万单的突破 。
用他的话说:“学习 , 还是要学习道 。 ”老解有多爱学习呢?我一边采访着他一边交流碰撞 , 他一字一句记了满满一页 , 还不时问 , 刚才你的那句是啥呀?

采访中的解忠杰在记笔记
关于门店经营的各种反馈 , 老解尤其听得进去 。 他只要一进店 , 就变成了“挑刺解” , 雷打不动每天看店内“今日投诉”:电话量多少 , 投诉内容是车位、是服务、还是菜品 。

我还不认识他时亲身经历过一件事 , 我和《好食记》的焦素芳从信阳回来 , 下午2点多到了“解家商鼎路店” , 进店之后有几个灯是关掉的 。 采访期间我便把这件事反馈给老解 , 没想到他走了神 , 一直自言自语、反复琢磨:“不应该啊 , 是店长哪里有问题了?”
还有一次在解家吃饭 , 有一道菜上来之后不太热 , 我们就微信跟他反馈了一下 。 结果 , 老解两次打电话过来 , 分析再分析 , 解释再解释 。 老解告诉我:“做餐饮 , 菜做好是第一位的 。 ”
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品牌再升级
【Java|饭店生意不好,砌堵墙?野生的营销天赋堪比雷军,驰骋26年未有败绩】后厨“阿米巴”
这几年 , 你走哪都能看到“解家”品牌各种强势进入你的视线:有时候是路边的气派大店 , 有时候是小区的广告 , 有时候是朋友圈里的“温县挖山药”、“南湾湖寻鱼”等各种活动 。

解家河南菜在南湾湖开渔节
有次我在解家吃饭 , 上了个干锅 。 一口吃下去 , 我说:“呀 , 这大蒜怎么这么好吃?”一听到我说大蒜好吃 , 老解两眼一瞪:“这是干锅百合 , 你知道百合哪儿最好吗?兰州的!你知道百合怎么做好吃吗?新鲜的!你知道新鲜的怎么保持它那个味儿吗……” 他滔滔不绝地讲起来 。

“咦 , 你不是河南菜吗?”
老解眼睛瞪得更大:“怎么了 , 我是河南菜 , 我不能用全国好食材嘛 , 这是全国食材河南做法 。 我跟你说啊 , 咱们信阳南湾湖的南湾鱼、温县铁棍山药、固始散养土鸡……”剩下的一口百合我愣是没吃到嘴里 , 因为你只要说到哪道菜好吃 , 他都要跟你讲讲那些食材的前生今世 。