此外 , 在国家众多、市场分散和语言文化多样的东南亚 , 阿里高管在中国的经营和管理办法也显得有些水土不服 。
据品玩报道 , 阿里试图将在中国市场验证后的经营和管理办法复制到东南亚 , 但这套策略并未快速奏效 。 部分从中国派遣的中、高层员工无法融入 Lazada , 很快又被调回中国 。
2020年1月 , Lazada前联席总裁尹京悄然离岗 , 回到阿里杭州总部 , 先后负责飞猪海外业务和蚂蚁国际业务 。 另外 , 数位Lazada品类负责人也撤离了东南亚 。 这批撤回的中高层员工中 , 就包含了lazada产品团队团队主管金璐瑶、lazada越南站CEO张一星等 。
Lazada管理层频繁调整 , 一定程度上暴露出Lazada本地化遭遇的困局 , 也间接能看出阿里迫切想要用Lazada冲击东南亚电商的决心 。
只是 , 频繁更换CEO后 , Lazada的业绩却没能够变得更好 , 反而遭遇到更多的管理文化冲击 , 以及越发激烈的外部竞争 。
前有Shopee、后有TikTok , Lazada时间不多了
2022年 , 东南亚电商竞争已然进入白热化阶段 。
在东南亚 , Shopee是Lazada的最大对手 , TikTok电商则是潜在的另一个大对手 , 三者背后分别是阿里、腾讯和字节跳动 。 另外 , 还有一批东南亚本土背景公司在虎视眈眈 , 如印尼的GoTo 集团、Bukalapak , 越南的 Tiki , 马来西亚的 PG mall等 。
在阿里接手之前 , Lazada 一直是东南亚六国第一大电商 , 但是同时也面对非常激烈的市场竞争 。 包括京东、腾讯都把目光投向了这里 , 而亚马逊也试图在东南亚扩张 。
作为后来者的Shopee , 却在短短五年内超越了Lazada , 摇身一变成为了头部玩家 。
2019年年初 , Shopee在东南亚地区访问量超过20亿次 , 开始超越Lazada 。 2019年底 , Shopee移动端在2019年度下载量、月活数、用户留存率三项指标中均获得冠军 , 而Lazada排名第二 。
Shopee成立时 , 各项基础和规模都不如Lazada , 但它采取了类似拼多多发展路径--从下沉市场起家 , 打法以“补贴+低价”为主 , 通过低价引流 , Shopee实现了快速扩张 。 而Lazada整体的运营策略 , 侧面可以说是淘宝的镜像 , 阿里把Lazada定位成一个类似天猫的以中高收入群体为目标客户的平台 。
阿里对Lazada的设想 , 也并不满足于销售为导向的电商出海 。 阿里希望Lazada参照阿里在中国的成长路径 , 以电商牵引支付、物流等基础设施建设 , 协同蚂蚁金服的支付能力和菜鸟的物流能力 , 在东南亚建立“Lazada 经济体” 。
从管理人员上看 , 相比阿里对Lazada的全权控制和倾力改造 , Shopee从一开始就采取本土化的方式 , 腾讯作为 Shopee 母公司的大股东 , 并没有过多干预 Shopee 的日常运营 , 仍然保留了本地人才团队 。 其创始者来自亚洲 , 现任高管包括总裁冯陟旻也有着长期的东南亚生活和工作经验 。 也就是说Shopee虽然是腾讯系 , 但仍交由新加坡SEA管理 。
Lazada则不同 , CEO大都是做中国电商业务出身 。 彭龙曾表示 , 在担任Lazada CEO期间 , 每个月都要飞去杭州开一天会议 , 与阿里各个业务单元的负责人探讨东南亚的战略 , 一两个星期或一个月去一次Lazada在各个国家的办公室 , 了解当地业务 。
2021年 , 坐上了“电商老大”交椅的Shopee也不满足于东南亚市场 , 大幅开启了全球扩张 , 业务范围辐射东南亚、西班牙、巴西等十余个国家 。
而Lazada的业务范围 , 仍然聚焦在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六个东南亚国家 。
就如今的形势而言 , Shopee的老大地位还没攻下来 , 后进玩家TikTok电商又宣布入场了 。 这对Lazada来说 , 压力不小 。
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