阿里巴巴|阿里，又变天了( 二 ) 张勇|电子商务|淘宝

资本进入之后，京东等一众实力强劲的对手不断涌现，最近几年如抖音和拼多多的出现，更是让电商行业各大巨头之间的竞争异常激烈，这也使得淘系电商的市场份额不断下降。

● 图源：阿里巴巴官方微博
根据公开资料显示， 2021年淘系市场份额仅为52% ，京东、拼多多、抖音则分别为20%、15%和5% 。然而就在2015年时，淘系电商还占据着75%的电商市场份额。
【阿里巴巴|阿里，又变天了】作为阿里的基本盘，淘系电商的增速也曾出现过大跌。
根据阿里2022财年三季度财报显示，淘系电商营收增速下滑到了10% 。即便是在双11的加持之下，淘系电商客户管理收入也出现了负增长。

● 图源：天猫官方微博
因此，在接下来如何提高效率、抢夺更大的市场份额，是阿里必须要解决的问题。
就在今年2月份，接班人戴珊还在阿里的内部信当中提到：“下一步将要融合淘宝天猫各自的行业运营，带来更加高效的运营决策，这是必须要做的事。 ”
毫无疑问，如今的阿里也已经有了浓重的危机感。
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阿里的多元化之路
自从2015年接任阿里CEO以来，张勇不止一次的谈到：“对于所有企业的一号位来说，最重要的是要花时间定战略、定组织、选主将，这几件事基本决定了企业未来的命运。 ”
对此，有业内人士认为：“张勇这次卸任算不上突然，这是其主导的从中台战略升级为多元化治理的必然阶段。 ”
尤其在去年，阿里更是遭遇了极大挑战。如反垄断、业绩不佳、市场份额被竞争对手进一步瓜分，在外界看来阿里绝对是“深陷泥潭” 。

● 图源：阿里巴巴集团官网
对此张勇在阿里集团内部信当中表示：“2021年是充满挑战也是开启自我变革的一年，需要重新梳理生产关系。 ”
换句话来说，在2015年所开启的“中台战略”之后，阿里将要开始新一轮的变革。
于是，去年底阿里把原有业务框架分为四个部分：中国商业、国际商业、本地生活服务和菜鸟物流，由戴珊和蒋凡分别负责中国数字商业和海外数字商业两个大板块。
作为张勇的“接班人” ，戴珊的工作并不轻松，但改变也是显而易见的。

● 图源：淘特官微
首先是对于组织架构的调整。天猫淘宝合二为一，一定程度上可以减少内耗，同时也更有利于商家运营。
其次就是对于产品的调整。 1月推出立足源头产地的生鲜服务平台“蜂耘”；2月建设天猫自营旗舰店，并把天猫APP更名为“猫享”；3月则推出了面向年轻人的社交电商APP“态棒” 。
除此之外，还有规则上的调整。 2月发布退款新规，小于500元的订单只要消费者在发货前申请退款，系统就会秒退款；3月淘宝内测修改账户名称的功能；4月份推出“价保中心” ，消费者申请价格保护成功即可退还差价。
如今虽然张勇已经功成身退，但他依然是阿里的关键人物。只不过随着张勇的逐渐“归隐” ，戴珊必须要扛起带领阿里前行的重任。