|Tik Tok跨境电商：Tik Tok五个做独立站的建议( 二 )

3. 素材中的模特国籍与网站相对应。
你如果做美国市场，用的却是中国模特，用户看起来会有种“跳戏”的感觉。而且有的品类如服装，用户还会认真思考是否会有尺码不符合的问题。
所以尽量用你要做的当地市场的模特，做美国市场就用美国模特，做东南亚市场就用东南亚的模特，拉进与用户的距离，不会犯错。
（三）持续关注用户
1.网站前端可以提供直接在线咨询的入口按钮
在独立站主页设置一个实时客服的按钮，客户有问题就可以当时问你，能够提升用户的体验，提升转化率。如果自己定义为当地的品牌，那么建议客服时间要与当地时间一致。

但现实情况是，我们客服的上班时间不一定对得上当地的上班时间。比如美国和中国就差了 12 个小时，反正我是没见过那个正常上班的客服颠倒昼夜来上班的。如果能做到，转化一定有提升。但如果不能做到的话，还是建议用邮箱来回复。
2. 对网站用户进行分级
如已注册未加购用户；只加购未成交用户；已成交用户；复购用户。
针对不同的用户进行邮件和短信推送。
对用户进行分类，可以让我们把精力放在更有价值的客户身上。并且建议针对复购用户、老用户进行关注，询问这批用户对我们的评价，找到我们做的比较好或者不足的地方，做的好的就强化，做的不好的就改正。

3. 在不同的用户阶段，采取不同的用户运营策略
活跃期（0-30 天）：这个阶段，保证接触频次，但不以促销和折扣为主。
沉默期（31-90 天）：这个阶段，要保证接触频次，开始进行少量的营销刺激。
客服期（91-180 天）：这个阶段用户流失风险很大，要控制有限接触，通过大折扣挽回。

（四）要做的目标国家得考虑哪些影响因素
1.客服
举例来说，中国人买东西喜欢先问再买，如果你不准备一个客服，那成交概率会很低，所以客服很重要；美国人买东西就是看到喜欢的东西直接就购买了，很少有问东问西的，所以相对于中国来说，客服就没有那么重要。
2. 物流习惯
例如做 COD 货到付款，中国、东南亚国家的快递员基本上都是打电话送到手上，但是欧美国家不一样，快递员直接给你扔院子里就算好了。做二类电商的卖家更应该了解当地的市场的物流习惯。
3. 汇率，税款。（以上两个都是很基础的东西，自己计算好）
（五）依靠数据实时优化
1.转化率
转化率体现了网站的综合水平，网站做的越好，转化率相应就会越高，而我们要做的就是尽可能优化独立站的细节。
2.复购率
依据复购率可以了解到已成交用户的认同度，如果复购率高一定意味着你的产品对用

户的吸引力足够强，提高复购率可以在产品端多做功夫。
3. 跳失率
依据跳出率可以判断用户体验情况，我们在分析数据的时候会去看每一个页面的转化情况。总的来说，网站购买每多一个步骤，跳失率就会提升，尽量缩短支付链路，是我们所要追求的。
在TikTok这个流量风口的形势下，如何按时顺应TikTok平台的热点内容去涨粉？
TikTok的平台运用规则频繁变化，不少卖家自身并无法长期深耕TikTok的短视频领域，账号运营难度巨大，许多都出现0粉丝、0播放等困境。
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