让人类好好说话，比登陆火星更难( 二 ) 编者按：本文来自微信公众号

2015年， Twitter用户增速从前几年的30%以上下滑到11% ，纽约客很尖刻地批评它的一系列产品变动都是“平庸的”[3] 。
一年后， Dorsey经过一系列操作，向偶像乔布斯深入学习了形象管理和说话的艺术，雄心勃勃回归CEO席位，但业绩不尽人意。 Twitter的股票过去三年年均回报率为4.6% ，远低于标准普尔500指数股票18%的平均回报率。
2020年，以激进投资闻名的对冲基金ElliottManagement趁着Twitter股价下跌，买进超过12亿股票，一跃成为最大股东。屁股坐进董事会后， EM最大的诉求是：搞掉Dorsey[4] 。
随着疫情缓和，收入掉头向下， Dorsey被董事会迅速毕业。在马斯克宣布收购前不久，这个烫手山芋刚刚交到了原CTOParagAgrawal手上。
离职公开信里的Dorsey似乎极力想显得洒脱。他声称自己是主动请辞，希望Twitter能不受创始人影响地活下去，如今时机已经成熟。但行至结尾始终未能掩盖住情绪：“我非常伤心...同时也非常高兴。 ”
频繁的高管变动，反映出公司控制权分散，而更深层次的问题，还是经营策略上的错漏。
02自由的困局2013年，被华尔街寄予厚望的Twitter递交了招股书。招股书中附带了一封“来自Twitter的信” ，浪漫地表达了Twitter的终极愿景：让每个人都能即时、自由地创建和分享信息，通过推动全球自由对话达成这一使命，并在这一前提下开展业务和增加收入[5] 。
Twitter的历届管理者大体上从未放弃这项使命，这帮助其建立起网络上的公共广场，也为它戴上了紧箍咒。
在特朗普高调进驻的2015年， Twitter陷入虚假消息与仇恨言论的泥潭。 “特工门”事件的女主角甚至发起众筹，号召美国群众用10个亿“买下Twitter ，禁言特朗普” 。
对比Facebook等较早就摆出主动干涉极端言论的姿态， Twitter长期采取无为而治，企图让平台保持一种绝对的中立。 DickCostolo不得不承认[6] ， “我们在处理平台喷子方面很糟糕，而且是多年来一直很糟......这已经不是什么秘密了，我们失去了一个又一个核心用户。 ”
比起DickCostolo的后知后觉， Dorsey则是从内心抗拒变化。你能在Dorsey的账号里看到把他对Twitter的全部批判思考，并且感受到一种隐约的忧郁与挫败感：担任一个要对股东负责的中心化私营平台执行官，和他个人对彻底去中心化的追求形成了长久矛盾。
在马斯克宣布私有化Twitter后， Dorsey反而表现出了释然：“Twitter作为一家商业公司也是我最大的遗憾，因为它归华尔街和广告模特所有。从华尔街收回它是正确的第一步。 ”
在犹疑不决的上层影响下， Twitter在很多时候都慢得不像一个互联网公司。
比如AI审核等呼声很高的功能调整， Dorsey曾公开表达过忧虑：机械算法存在黑箱，让它们决定内容去留似乎不够公平。 Twitter也曾给予特朗普非常高的宽容度，认为他的评论具有新闻价值，为用户提供了关于“全球领导人如何思考和对待他们周围的人”的重要见解[8] 。
《Time》指出[9]：自十多年前社交媒体爆炸式增长，研究人员对它们如何影响公民话语以及民主进程已经有了理解，一个主要结论是——将言论自由放在第一位的网站，反而会使得公民话语被骚扰言论淹没，最终将参与讨论的群体限制在少数享有特权的人之内。
Twitter用很长时间不情愿地接受了这个残酷现实， 2018年， Twitter删除了数以千万计的虚假账号，宣布全面停止政治性广告，并在2020年国会山袭击案后封禁了特朗普的账号——Dorsey个人非常不赞成，认为封号有违Twitter的自由原则，但平台氛围已经有些积重难返。