来源:爱范儿:作者:黄智健当你刚还完 12 期分期付款的 12 在过了保修期后摔碎...|选择苹果自主维修的,都是“大冤种”( 三 )


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包括LukeMiani在内的博主在使用过程中都遇到了加热时间不够导致屏幕无法吸起的问题 , 他们需要对屏幕进行过度加热或者破坏性拆除 , 才能征服iPhone的胶黏剂 。
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胶黏剂太粘的问题同样出现在更换电池上 , 苹果建议用镊子拆除电池下粘合剂 , 但是MacRumors表示这是几乎不可能的事 , 最终他们学习了iFixit的方法在电池下倒入酒精 , 再用撬棒硬撬才成功扳动这些顽固的胶 。
当你成功把旧零件拆除下来后 , 装新零件的过程要简单一点 , 插上排线并涂上相应的新胶黏剂后 , 就可以放到屏幕按压器上冲压 。
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这台机器售价同样不菲 , 购买需要216美元 , 而它的功能也很简单:以恒定的压力按压屏幕并保持一定的时间 , 然后提醒你打开 。
一番操作后 , 你就可以得到一台焕然一新的iPhone , 然后就能将剩下的工具和需要折价的零件给苹果寄回去 。
虽然这套流程看起来并不复杂 , 但是体验过的博主表示 , 对0操作经验的小白来说这会花费五个小时甚至一整天的时间 , 并且还需要承担“手术失败”的风险 , 和更便宜、更安全也更快捷的天才吧维修相比 , 自主维修几乎一点都不吸引人 。
醉翁之意 , 到底在不在酒
苹果推出自主维修服务 , 虽然没能在根本上解决用户维修成本太高的问题 , 但总的来说已经是用户与厂商这么多年的“维修权”之争的一次突破 。
过去由于以苹果为代表的厂商们手握“维修权” , 让很多想要以低价维修手机的消费者望而怯步 , 很多人宁愿以换代修 , 也不愿意为旧手机承担额外的维修成本 。
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也因如此 , 很多因为部分零件损坏的设备就此成为了电子垃圾 , 即使它们的核心零件还可以正常使用 , 用户也只能把丢弃在抽屉或者垃圾堆里 , 因为修好它们的成本太高了 。
美国、欧盟在内的一些组织认为 , 厂商对于“维修权”的垄断造成了资源浪费、环境污染等问题 , 为此他们提出了关于“维修权”等法案 , 试图通过法律的手段为用户夺回“维修权” 。
目前 , 厂商们一些不合理维修限制也被包括美国联邦贸易委员会在内的一些监管部门反对 。
在日益增长的监管压力下 , 苹果在愿意自主维修服务上“松口” , 确实是一次难得的让步 。
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只是目前的自主维修服务体验仍远远称不上完美 , 暂且抛开更加昂贵的维修价格不谈 , 自主维修使用的工具和手册更像是为员工设计的标准作业流程 , 而不是适用于大多数人的服务 , 这对付出了更多维修成本的消费者来说并不公平 。
如果苹果真的想要为自主维修的用户提供便利 , 而不是为了应对监管法案 , 它还需要进一步优化维修程序(例如iFixit的维修工具包要简单得多) , 或者在生产时考虑到自主维修的可能 , 简化装配步骤 。
就目前来看 , 苹果的自主维修服务更像是为官方维修和AppleCare+设立一个价格锚点 , 吸引更多的人购买高利润的AppleCare+服务 。
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根据Trefis的估算 , 2020年苹果AppleCare业务的收入达到了88亿美元 , 远超AppleMusic、iClould等服务 。 预计在2025年 , AppleCare的收入将翻倍达到160亿美元 。