钉钉的PaaS能力在三巨头中已不突出 , 当更多传统行业巨头开始自研低代码 , 不仅加剧了目标大客户的你争我抢 , 也将进一步推动PaaS平台的内卷 。 虽然钉钉宣布组建大客户团队 , 但相较早年企业微信发力500强 , 飞书也已拿下蔚小理三家新能源明星车企 , 收获一定示范效应 , 钉钉在大企业争夺战上 , 仍然需要弥补自身的实力 。
尽管当前钉钉已经与阿里云合并 , 但这并不代表在PaaS的路上钉钉就能一帆风顺 。 5月18日 , 腾讯也宣布加码PaaS , 借助企业微信与腾讯会议、腾讯文档三大产品的打通 , 本就坐拥微信流量的腾讯在连接上的优势更为明显 。
若想在前有豺狼 , 后有虎豹的商业化森林中探出一条生路 , 钉钉不能错过的 , 自然还有硬件这一方向 。
硬件赌明天
硬件全面生态化 , 是钉钉在2022发布会上宣布的另一重要战略 。 为此 , 钉钉开放了音视频认证体系、XR办公解决方案 。
就在发布会后不久的裁员风波里 , 将被裁撤的一些权重降低的业务模块中 , 便包含有自研硬件等部门和相关团队 。 高权重部门则受影响不大 , 甚至有的还在持续扩大规模 , 例如在重投入的音视频领域 , 不久前还收购了音视频通讯服务商拍乐云 。
硬件在钉钉的布局里 , 一直是连接线下场景的手段 。 早在2017年 , 钉钉着手自行研发硬件 , 陆续推出考勤机、路由器等设备 。
原阿里钉钉硬件负责人易统曾表示阿里几乎没有硬件的基因 , 研发过程困难重重 。 坚持切入办公硬件市场 , 是因为在钉钉看来彼时市场存在巨大的机会 , “企业用户对优秀办公硬件产品几乎没有获取能力 , 特别是中小企业 , 这块是一片空白 。 不负所望 , 在免费时代 , 硬件生态成了钉钉产品中最接近盈利的部分 。
叶军接手后 , 为了集中力量做to B , 停掉了不少过去自研的软硬件 。 会上发布的F2视频会议一体机 , 也成为钉钉最后一款自研硬件 。
毕竟今时不同往日 , 曾经那桩没有人注意到的买卖 , 当下竞争逐渐内卷 。
降低自研的比重 , 意味着硬件生态要依赖合作的技术伙伴 。 腾出了精力 , 却也要分出利润 , 在技术创新、品质把控上还会受制于人 。
硬件许可模式作为钉钉商业化三大模式之一 , 即合作伙伴基于钉钉底座开发的硬件产品 , 钉钉开放SDK接口 , 收取10%的佣金 。
该模式的竞争力 , 一方面来源于钉钉底座的实力 , 另一方面更依赖于硬件产品自身 。
对于在钉钉上占比可观的中小客户来说 , 虽然需求简单 , 价格却是重要的考虑因素 , 而钉钉的硬件价格恐怕并不吃香 。 对于钉钉渴望得到的大客户们 , 往往对信息安全要求性极高 , 需求也伴随着极强的定制化属性 , 尽管钉钉当前选择和硬件技术商合作 , 但对场景的理解依然需要依靠自身实力 。
德勤研究院曾指出 , 互联网巨头具备流量优势 , 更容易通过PaaS平台模式构建产品生态 , 但他们往往对于to B的行业场景理解、流程管理相关软件经验积累不足 。
前者处在模式摸索阶段 , 后者也需直面挑战 。 目前 , 钉钉的智能办公硬件产品矩阵 , 主要分为智能考勤机、网络中心、智能会议及智能云打印几大产品系列 。 而这几大产品矩阵 , 无一不面临着软硬厂商们极强的产品同质化竞争 。
当下除了飞书和企业微信接连推出办公硬件 , 不少硬件厂商们已研发出可实现钉钉、企业微信、Zoom等通用的协同办公硬件产品 , 钉钉们在硬件生态上竞争力并没有足够高的护城河 。
在自身生态中 , 当前钉钉的软件生态仍困于盈利难题 , 硬件上又无明显的技术壁垒和创新 , 如何实现软硬协同 , 战略层面之外仍有诸多现实问题 。
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