是谁需要已读功能？用户还是软件？( 二 ) 编辑导语：已读功能可以缓解

2）顾客
已读功能驱使商家为了快速成单而主动加快消息回复速度，对顾客来讲，满足了顾客即问即答的需求和“顾客是上帝”的基本认知。
3）交易
淘宝、闲鱼这类电商购物app ，因为是线上交易，商家跟顾客隔着一个屏幕，商家无法像线下那样跟顾客进行来回拉扯，讲究的是一锤子买卖。
聊天中加入已读、未读状态能够减少顾客因不确定的等待而产生的焦虑，从而减少顾客关闭商品浏览的频率，有助于交易转化。
在电商类app中，已读功能的设置是对线下购物的情景再现，买卖双方通过“察言观色”做出更好的决策。
2.娱乐软件：陌陌、抖音1）陌陌
陌陌主打陌生人交友，需要有一方主动发起聊天，作为消息发送方是希望获取到对方是否已读的，设置已读功能可以满足这一心理预期。对于消息接收方来说，已读后就算不回复也不会有太多的心理压力，因为是陌生人，所以没关系。
2）抖音
抖音是一个短视频内容平台，但它不甘心只做一个短视频平台。正如曹菲所说“社交是产品的必经之路” ，抖音一直在往社交领域发力。
一条完整的社交链路包括发现、破冰、互动、关系沉淀、关系拓展。
抖音的算法推荐机制担任了社交的第一步—发现。抖音一边间接地通过推送用户感兴趣的视频，让用户发现他感兴趣的人；另一边也有更加直接的“朋友推荐”机制。

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抖音的朋友推荐
社交第二步也是最至关重要的一步—破冰，没有破冰就没有后续。
破冰需要有一方主动给另一方发消息，设置已读功能对于促进破冰意义重大。
一是，已读功能可以满足消息发送方想知道对方是否已读的心理预期；二是，已读功能可以让消息发送方更好地判断对方的态度，如果对方已读不回就代表着没戏。
破冰方即消息发送方是需要已读功能的，而抖音需要破冰方主动破冰发展进一步的社交，所以也就不难理解为什么抖音要设置已读功能了。
3.TOB软件：企微、钉钉企业微信跟钉钉应用场景是工作间的沟通交流，在该场景下，增加已读功能，可以节省等待回复所浪费的时间成本，提高消息传达效率，并且能有效避免发生以未读消息为由的推诿情况。
在工作场景下，已读可以作为证据倒逼对方，而不想被倒逼，那么就需要在读了对方的消息之后尽快回复。这是一种美德，也是一种保障。
4.招聘软件：BOSS直聘BOSS直聘上有两类用户—求职者和面试官，求职者希望马上找到心仪的工作，面试官希望快速找到合适的岗位人选，他们对于效率的要求非常高。
已读、未读的状态本身就可以传递一定的讯息，已读不回说明对方的意愿不大，可以去找下一个了。设置已读功能可以节省双方的时间成本，提高双方的效率。
另外，中国人讲究委婉、含蓄，直接拒绝太过直接，很伤情面，双方都会觉得尴尬、不自在，哪怕只是网上的“一面之交” 。而已读功能恰好起到了一个缓冲，已读不回就是一种委婉的拒绝。
如果没有已读功能，要么就是直接开口拒绝，要么就是不回复让对方领会，直接开口拒绝又会很难为情，不回复让对方领会则会拉低双方的效率，所以，在招聘软件中设置已读功能是非常实用的。
三、为什么这些软件没有“已读”功能？可以发现上面提到的四类软件，其中绝大部分都没有很强的社交属性，人与人之间的利益链接大于情感链接。而那些情感链接大于利益链接的软件往往是没有已读功能的，这是为什么呢？