高通骁龙|还在玩纯私域运营吗？别把路越走越窄了( 三 ) 摩托罗拉|it芯片

今年微信则转道提出了“私域2.0“ ，从腾讯分享的一些案例来看，他们所指的新私域是一种“公私域”联动的模式。试图通过公域的加入，去解决不少品牌商家在私域运营上遭遇的私域运营玩不转、引流获客无门路、客户复购率太低等问题。可以看出，目前微信的概念更多还是应用在纯营销领域。
同样在2018年，支付宝提出的理念是打造“公私域”联动模式。今年5月底，支付宝则发布了“繁星计划2.0” ，未来半年向商家补贴超过百亿的公域流量，向服务商开放为商家做流量代运营的能力，这被视为支付宝公私域联动模式第五年后的进一步升级。他们提出的理念是让商家降本增效，争取让商家私域每多留1位客户，通过支付宝公域至少可以多拉来1个新客。
同在今年，国内两个最大的商家开放平台都提出了公私域联动政策。显然这是顺应当前互联网人口红利不再、流量越来越贵大背景下，平台流量玩法的新变化。
可以想见，为了走出纯私域流量玩法的模式困境，公私域合流是面向未来的新探索，其他平台以及亿万商家，都需要注意这一趋势。
在后疫情时代，重投入的扩张性经营已经成为过去，注重风险和成本控制才是能持续活下午的生存法门。
公私域≠简单公域+私域
纯私域必须面临两重考验：一、靠商家单打独斗获客之后如何留存和转化，避免沦为把人当工具的“传销”走向；二、当所有人都在靠社群等纯私域拉客，而平台流量又遭遇增长天花板，那么，竞争红海就会出现，成本随着叠高。
应对两大痛点，公私域合流模式又给出什么解决方案呢？
从行业共识来看，公私域，是公域和私域联动，以公域流量给私域导流，并将导来的流量在私域做好留存，最终真正成为商家自己的用户。在这个过程中，公域起到的是让私域助力器的作用，帮助商家冷启动，让私域有爆发式拉新的机会。
我们从模式上看，微信的公私域玩法是平台作为基础设施方，提供公私域结合的运营阵地“微信小程序+视频号” ，提供公域曝光的场景朋友圈广告和视频号推流，提供纯私域积累和运营用户的工具公众号和企业微信，最终形成平台的全域流量运营的全品类仓储，商家在其中自行挑选组合适合自己的流量玩法。
不过，这就出现了一个问题，微信作为平台方掌握一切，且提供的是基于社交链的泛需求流量，商家主观性和能动性较差，较为被动地学习和适应流量玩法的新变化，寻觅越来越复杂多变的用户。
而支付宝作为国内最早提出和应用公私域模式的大平台，玩法有些不一样。支付宝自推出生活号和小程序以来，采取的就是“中心化+去中心化”的模式，并且逐渐演进为演进为“去中心化为主，中心化为辅”的生态开放模式。
作为平台方，支付宝同样提供了“小程序+生活号”的经营阵地，公域推流和曝光位从数量上看目前看来相对多元。以支付宝“繁星计划2.0”为例，商家通过引导用户扫码、主动搜索、卡包、我的小程序、生活号以及消息等渠道吸引用户访问支付宝小程序，根据月度产生的用户访问增量，支付宝会计算出激励点数返还给商家，商家可以用这些点数在支付成功页等大流量公域位，做更大力度的推广。想要公私域流量持续稳定正向循环，商家就需要主动引导和促进用户的互动。
简单说，商家要获取平台公域流量，可以用强化自运营动作来换取，而平台搭建的商家自运营产品又为公域到私域的留存提供链路保障，这其实是平台—商家的激励机制，商家只要有足够的自运营意愿就能免费获取平台的公域流量。