押金|外卖做不好想找外卖代运营?别急,了解这些“内幕”再决定( 二 )


当然 , 现在在平台后台服务市场上线的外卖运营服务商 , 他们可以直接通过平台对合作商家的实收营业额进行分账的 , 这在很大程度上解决了两者的信任问题 。
但不可忽视的是 , 外卖的坏手率较高 , 很多商家自身的营业状况非常差 , 可谓是死店 , 对这样的门店 , 如果还不配合 , 一个月下来收费甚至有可能不过百 , 对代运营公司来说 , 这就是“赔钱货” 。
所以 , 即使有的商家想走纯扣点模式 , 代运营也不会接 , 他会跟你说你的店铺不符合要求 , 只能按月收取固定费用 。
而如果一个代运营啥店都能接 , 都能按扣点走 , 那么诸位可以参考前面我说的情况了:一个运营能接上百家店!运营做不做的不要紧 , 重点是收你的钱!
②基础服务费+扣点
该模式会收每个月几百块钱的基础服务费(300~800) , 再加上比纯扣点略低的扣点数(3%~5%) 。 对代运营而言这几百块的基础服务费就算是基本保障 。
但是对单量不佳的商家来说 , 一旦营业状况没有改善 , 这几百块的基础服务费就还是令人难以接受 , 而单量增长显著的商家 , 又会因为交了不少的服务费而内心难受 , 便会产生毁约的念头 。
所以说没有押金的服务是不存在的 。
可是有押金的服务又有很多坑 。 下面讲讲这些个坑货代运营 。
(4)鱼龙混杂的代运营大军看了我前面说的 , 代运营公司喜欢用小白 , 一个人管百八十家店 , 诸位可能觉得已经够坑了吧 , 别急真正的坑不在这些运营效果 , 而在坑你钱的合同里!
凡是承诺单量的代运营 , 其合同上百分之百有坑 , 收了你3000元 , 说是到期达不到单量就会退 , 但是其中会有很多限制 , 比如说出了个差评 , 降低目标单量多少多少单(百分比) , 在运营期间做不到多少个好评或者评分达不到多少时 , 要扣除服务费多少多少 , 每天营业时长要达到多少、推广要达到多少等等 , 都可以用来作为扣你钱的因素 , 他们就是挣这个钱的 。
还有些收押金 , 一年后全部退还的 , 只收扣点 , 这样的公司也没安好心 , 外卖这个行当 , 说实话 , 普遍的存活周期不超过一年 , 纯外卖店更甚 , 大多数撑不过半年 , 所以一上来就以年为单位来跟你签订合作周期时 , 往往有大坑 , 他们不在乎能不能做好你的店铺 , 通过扣点来赚钱 , 而是在乎你那笔不菲的押金 , 可能这个公司只开了十来个月 , 就破产跑路了 , 而那些押金都已经转移到其他公司账户上了 , 你起诉都找不到人 。
现在市场上靠谱的代运营还是有的 , 但是极少 , 这个行当里搅屎棍特别多 , 而且每个人的精力有限 , 在保证运营质量的前提上 , 一个人最多也只能做不到十家店 , 所以说 , 靠谱的运营资源稀缺 , 如果有的代运营老师挺有名气 , 头头是道还能接不少代运营 , 那么大概率他只负责宣传 , 不负责运营 , 你希望让他亲自做 , 那是不现实的 。
况且 , 每个人都有他自己擅长的品类和不擅长的领域 , 这个活不是来一个就能接一个的 , 并且再擅长的品类 , 也会有失手的情况 。
(5)运营对商家产品和服务无法全面把控不难理解 , 商家和代运营 , 通常是一个在屏幕这头 , 一个在屏幕那头 , 隔着屏幕 , 互相“试探” , 成交过程也是云成交 , 很少有面对面的接触 , 因而运营对商家的产品口味、食材特点、真实份量、产品包装、出餐动线等等 , 都无法直接触及 , 只能凭着商家给出的菜单 , 凭感觉来做菜单结构 。
在我个人的运营前期 , 通常会问到商家“出餐能力”“产品真实图片”“菜品成本”“食材份量、构成”等 , 而常规的代运营 , 现在都已经很少会要商家的菜品成本了 , 为什么呢?