小程序|夺回失去的春天！寒冬之下，数百万线下门店的求生路( 四 ) 微信|腾讯|交易

在腾讯智慧零售推出的官方小程序“腾讯惠聚”上，它们尝试了公私域联动的新玩法，通过在“腾讯惠聚”派发优惠券的方式，将流量导至自身的官方小程序，最终实现GMV爆发。
疫情发生后，越来越多的商家开始重视私域运营，但随着行业竞争加剧，流量也会日趋分化，到这个阶段，也就到了考验平台、商家精细化运营能力的时候了。
所以，也有人说，一场疫情让中国快速进化到了私域2.0时代。
这个时代的特征就是线上线下不再有明显区分，品牌与渠道深度融合，公私域的相互反哺和拉动。
这个时候平台的拉动就显得尤为关键。
其实，当“腾讯惠聚”出现在微信寸土寸金的九宫格首位，这就是腾讯智慧零售对私域2.0时代做出的回应。

过去，小程序的生意更多要靠商家们自力更生。
比如，商家们把线下实体店的客户转移到微信群里，但这可能是一个相对漫长的过程。要么就是，品牌影响力足够大，只需要在微信开辟小程序专卖店、公众号、视频号后，用户自己就会主动去搜索加入。
如拼多多、京东等但凡能借上微信的流量，都能为自身发展积蓄巨大的势能。
而现在，通过腾讯惠聚，微信公域流量对众多小程序商家打开了门。
这一个动作，私域2.0时代已经呼之欲出。
在1.0时代跑得快的商家，私域存量转化已经达到了相当高的程度。流量饥渴会倒逼着他们，一方面去公域中找新增量，比如做内容电商、直播带货；也逼迫它们在运营上提升效率，需要去打通公私域，做全域经营。
而对于后来者，这同样是一个奋起直追的好机会。
北京物美过去几个月，几乎每个月都会在“腾讯惠聚”小程序和线下门店发福利券，让用户跳转到物美小程序使用，实现双向促进，提升小程序的销售业绩。
腾讯惠聚不仅仅是连接千百家头部品牌小程序的平台，它还聚合了包含腾讯生态内的各个端口的搜索流量、广告流量、合作流量等，这也许是平台电商模式高度成熟的今天，一个全新的入口。
增加品牌全链路的引流、转化效率，为消费者提供一站式的购物阵地，建立从公域到私域不断流动输送生态，持续的飞轮效应才能成形。
数字工具与场景应用，是一个教学相长、彼此成就的过程。
在数字工具层出不穷的今天，对众多商家而言，没有什么能比一手抓住核心用户，一手不断拓展新客户，两手都强更重要的事了。

我们常说，不要浪费一场危机。
在20世纪，平均每年会发生4次对冲击商业运行的重大事件。
随着全球化速度、连通性提升，这些危机发生得更加频繁，而且往往会相互影响、相互传导，形成更大的黑天鹅。
中国当代企业，绝大部分不超过40年历史，但却经历了——全球性的金融危机、千百年不遇的气候变化、全球化的格局重构、互联网科技革命……
旧时代的结束，新时代的开启，往往是以危机为拐点。回溯世界经济史，发达国家的服务业进化，无不是借了科技革命、危机破而后立的大趋势，比如曼哈顿的金融服务，旧金山的数字信息服务。
今天的众多服务行业，餐饮、零售、旅游、娱乐……线上线下已经融为一体，数字化成为一项基本技能。
过去服务业是一个高度依赖经验、口碑的行业，需要时间的累积，才能最终靠品牌聚拢核心用户；而现在微信等数字化工具可以快速沉浸到行业流程的每一个环节，形成具有高度匹配的管理、运营模式。