带货|为企业做好员工健康管理，京东健康医疗服务能力的新“用武之地”( 三 ) 新东方

B2B2C ，京东健康开辟新增长通道
强化服务能力是留住线上用户、提升用户获得感的重要驱动。京东健康始终强调“以用户健康管理为核心” ，以此连接和打通产业全链条，整合各方资源，从而实现覆盖健康全场景的产品及服务。
回顾京东健康过去的发展，可以梳理出一条较为清晰的脉络：以医药及健康产品供应链为核心，同步探索医疗服务，逐步成为以数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理企业，其中健康商品营销与销售、医疗健康服务、数字健康解决方案、智慧医疗解决方案多个业务板块共生发展，并相互渗透、相互促进，形成独具特色的“价值共生” 。
从具体业务数据方面来看京东健康医疗服务业务的表现：京东健康互联网问诊日均咨询量快速增长，平均每天达19万人次。年度活跃用户数达到1.23亿，在2020年同期基础上净增3360万用户，增长动能仍有待进一步释放。
【带货|为企业做好员工健康管理，京东健康医疗服务能力的新“用武之地”】如同京东做重供应链，京东健康也在做重服务。 2021年财报披露，京东健康已成立27家专科中心，覆盖15000家医院，并相继与诺辉健康、泛生子、华大基因等品牌合作，打造一站式重疾早筛服务生态。同时，京东大药房“自营药品冷链”已经覆盖全国超过200个城市。
此外，京东健康也在致力于帮助地方公立医院、药店采购实现数字化转型，与河南中医药大学第一附属医院、北京大学首钢医院等三甲医院共建互联网医院；药京采平台打通上游药品商业和工业资源，为终端药店、诊所提供一站式线上采购服务。
京东健康正在进一步完善自己的医疗健康服务生态圈。
在互联网企业“拼内功”的下半场，这或许将成为不可或缺的一环：以B端客户作为突破口，通过B2B2C的模式覆盖更大规模的C端用户，从而加速推进互联网医疗服务的市场教育。
在全民健康需求升级的当下，全生命周期、全场景的健康管理服务属于更高频的行为，更有助于提升用户黏性、增加用户付费意愿。此次京东健康凭借在供应链、医疗服务、数智化技术等领域积累的资源和能力，面向企业提供员工健康管理服务，一旦打通“增强回路和正向循环” ，或将快速跑出一条新的道路，成为京东健康未来用户增长和服务收入提升的重要推动力。