电商|沉默的618:这届年轻人怎么都不买东西了?( 三 )
对于新锐品牌而言 , 提升品牌价值进而走向大众消费是迫切需要的;对于老品牌而言 , 尽管没有提升知名度的“烦恼” , 但他们的品牌内涵是否能被年轻人接受 , 是否触达新消费群体和强化消费者认知的需求 , 这些同样面临考验 。
业内人士表示 , 想要在市场长期立足 , 新老品牌面临着消费者需求逐渐个性化、多元化 , 都要在全渠道销售上下功夫 , 要满足消费者个性化需求的同时带来更好的用户体验 , 而对于电商平台来说要打造极致的购物体验 。
那么商家对618、对电商节的寄望也就不单单是卖货了 , 扩充圈层、强化品牌、提升复购率、数字化发展等方面都要有所考量 。
“追不追618其实和购物习惯有关 。”一名90后消费者表示 。不太看重购物节的他有购物需求的才选择购买 。
当消费逐渐回归理性 , 对于商家而言提升日常的内容传播就显得额外重要了 , 单纯的补贴式营销、打折式卖货已经不能满足需求 。
电商平台需要提升商家体验
电商平台的发展离不开商家 , 而提升商家体验是非常重要的 。
平台都希望吸引更多的商家 , 例如京东在启动618的时候就表示 , 将帮助至少1000个新品类实现销量同比增长超过100%、100个新品类销售过亿 。
此前因为二选一 , 很多商家只能在某个平台上架商品 , 这导致了消费者只能寻找对应的电商平台购物 。如今没了二选一 , 商家可以自由选择电商平台 , 那么消费者和商家自然都会聚焦体验更好的平台 。
业内人士向雷锋网表示 , 从整体数据来看 , 3C类的主场在京东 , 品牌类商家今年618的主战场仍是在天猫 。官方数据显示 , 今年有25万品牌参加天猫618 , 是去年的2.5倍 。
“互联网怪盗圈”曾发文表示 , 淘系电商清楚地知道商家的诉求 , 有能力解决诉求 , 从而使得大部分商家更有动力 。对此雷锋网咨询了部分电商平台的从业者 , 他们表示 , 相比之下京东主要还是缺少第三方平台的运营能力 , 尽管现在比前几年提升了不少 。
做了多年京东代运营的老科(化名)表示 , 从体量和规模上 , 除了3C家电以外 , 天猫远大于京东 , 因此代运营的规模也会差很多 。模式上天猫是pop , 也就是说商家自己开店自己折腾 , 所以需要第三方 。而此前的京东是自营 , 由平台来帮商家运营 , 商家基本只需要把货运到京东仓库就行 。后来到了2013、2014年开放pop以及自营的商家太多 , 才有了京东代运营的发展 。
老科认为 , 阿里的创新玩法、平台上规则清晰度等要比京东好一些 , 比如直播带货硬生生阿里搞出来的 , 不过花样多也考验着代运营服务商 。
举例而言 , 关键词搜索广告这点 , 淘宝里叫直通车 , 京东里叫京东快车 。京东的点击率就比淘宝低很多 。阿里的广告位置设计得和正常产品差不多 , 这样用户并没有意识到这是广告 , 把广告产品当做正常产品打开了 。京东的PC端这个设计 , 广告产品和正常产品设计不一样 , 用户的点击量就差了好多 。别看这细微的差距 , 直通车当年可是阿里广告收入很大的一部分 , 现在也比较大一块 。
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