顺丰快递签收确认多收1元钱？到底是顺丰变相涨价还是另有原因？( 二 ) 最近一段时间

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其次，我们从顺丰快递的角度来说，顺丰快递有没有巧立名目收费呢？似乎又有些冤枉，毕竟在当前整个快递体系中，顺丰快递也是出了名的服务好的快递，相比于通达系的快递公司各种扔快递柜、快递驿站的行为，顺丰快递还是基本上能够做到快递送货上门的。即使是大家没有去花这一块钱，似乎我们的这个快递服务也没有什么太大的问题。那么，顺丰快递的“画蛇添足”弄这个服务的目的是什么呢？其实，当我们仔细看顺丰的解释其实也能够明白一些问题的根源。毕竟当前很伴随着快递产业的快速发展，其实快递的种类正在快速增加，大家对于快递的需求也产生了千差万别的变化。比如说，不少人有快递来寄送重要的公司文件，那么这些文件必须要当面签收才能确保安全；再比如说，有些人寄送的是有一定价值的货品，如果签收的时候出现一定的问题，或者没有本人当面签收的话，就有可能引发一定的纠纷；还有一些快递涉及到法律的一些文书，比如说律师函等，必须要本人当面签收才能生效等等。这些多元化的需求让快递服务的要求正在越来越高，那么本人当面签收特别是密码签收乃至于签收确认的确是确确实实存在的需求，所以在这样的情况下，快递公司推出这样的服务似乎也是无可厚非，毕竟大家还是有真实的需求存在的。
况且我们看到很多海外的快递服务和国内快递是根本不同的，笔者之前就曾经从国内寄快递去美国，快递到了美国之后，直接就被快递公司扔到了门口（特别是美国这个门口不一定是大家熟悉的公寓门口，有可能就是小区的楼栋门口，甚至直接扔到了小区草坪上），根本不管有没有人签收，最终的结果就是收件人根本没有拿到快递，在小区里面到处找也找不到，最终只能自认倒霉，这个时候当前签收的服务就显得非常有价值。

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第三，当前的顺丰到底该怎么看呢？其实，对于当前顺丰最大的问题就是他的这个签收确认让消费者形成了一定的误解，和之前的当面签收之间难以形成有效的区分，这就容易让消费者认为顺丰把自己之前的当面签收从快递服务中拆分出来，从而包装成了一个新增的收费业务。顺丰如果想要让自己的业务不要被误解，那么最好的办法无疑就是把业务换个名称，比如说本人方可验证签收等等，用相对容易理解的业务表述以及详细的业务说明来告诉消费者，这个服务的价值到底是什么？让真正需要这种签收服务的消费者可以选择，而让大部分普通消费者也可以享受之前同样的服务。

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所以，可以说当前的这件事是一个业务名称不完善的事件，我们可以说这次的事件大概率应该是顺丰对于业务名称设计问题，导致了互联网对顺丰产生了较大误解所致，顺丰现在可能需要赶快改名才是当务之急。
不过从消费者保护的角度来说，有第三方机构愿意出来较真也是真的在保护消费者的利益，这一点是非常好的改变。