企业是选定制的CRM系统 还是现成的CRM系统解决方案好?( 二 )


企业是选定制的CRM系统 还是现成的CRM系统解决方案好?
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当然 , 如果您确实发现现成的解决方案不是您所需要的 , 您可以随时升级 。
当您在您的企业中安装通用软件时 , 可能会有一系列廉价且易于使用的培训资源 。 另一方面 , 如果CRM工具是专门为匹配您的工作流程而创建的 , 那么现有员工和新员工都将需要针对您的定制软件进行定制且更昂贵的培训 。
当然 , 就像可定制的CRM一样 , 购买现成的产品也有缺点 , 事实上 , 如果您有独特的商业模式 , 或者在利基行业中运营 , 那么购买无法满足您特定需求的通用产品甚至不是一个选择 。 另一个考虑因素是 , 当您使用定制的CRM发号施令时 , 使用现成的CRM软件 , 您将受供应商的支配 , 他们可能会对他们的产品进行不适合您的更改 。
选择CRM软件供应商
因此 , 寻找符合您作为客户需求的供应商和产品是有意义的 。 行为! , 例如特别适合小公司的需求 。 我们的客户知道他们可以依赖一种将继续满足他们要求的产品 , 因为它不是由更大用户的需求驱动的 。
当然 , 虽然像Teamface这样的产品!大多数情况下可以为大多数企业工作 , 它不会勾选每个框 。 然而 , 在大多数情况下 , 妥协并不重要 。 因此 , 如果您的企业使用技术但不依赖技术 , 就像许多小型企业的情况一样 , 那么定制CRM不太可能值得投资 。 最好使用现成的 , 价格低得多 。
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但是 , 选择通用CRM系统并不意味着您不能拥有“自定义”CRM解决方案 。
拥有60多个可用字段 , Teamface企典提供实际上是高度可定制的CRM解决方案 , 可以根据您的规格密切定制 。 打个比方 , 这更像是走进高街服装店 , 购买现成的西装并对其进行修改以使其合身 。
“定制与购买”的决定是许多公司面临的决定 。 虽然定制软件有很多好处 , 但对于大多数小公司来说 , 满足他们大部分需求的现成解决方案是理想的选择 , 特别是如果您选择的CRM工具具有很高的调整能力 。
无论哪种方式 , 如果您想要一个能够长期为您工作的CRM系统 , 那么选择合适的供应商应该是您的首要任务 。 尤其要确保提供后续支持——这可能是不够的 , 特别是如果供应商的重点是软件开发而不是提供持续的售后服务 。 他们还必须能够并愿意提供良好的培训 , 这样用户不仅可以快速上手 , 而且可以继续发展他们的技能 , 确保系统得到充分利用 。
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无论您选择定制解决方案的CRM还是更通用的CRM系统 , 您都将拥有一个强大的业务构建工具 , 将您的客户关系管理提升到一个新的水平 。 –这意味着更多的销售和更好的服务交付 。