不止优秀产品!OPPO更为用户带来一流服务
据市场研究机构Strategy Analytics数据显示 , 中国用户平均换机周期达到28个月 , 在现阶段换机周期拉长的情况下 , 除了提供优质的产品之外 , 各家品牌都在不断提供一系列的优质服务 。在现阶段 , 产品加服务所结合带来的优质体验成为了各家厂商所竞争的发力点 。
在这其中 , OPPO就进行了了一系列的布局 , 让用户在体验优质产品之外 , 更能收获来自OPPO的一系列贴心服务 。
例如OPPO在上半年推出的高端旗舰之作——OPPO Find X3系列上 , 除了强大的摄影性能、极为出色的外观等一系列优秀的产品体验外 。OPPO还为OPPO Find X3系列用户打造了专属服务权益 , 例如7*24小时专属热线通道的服务专家团 , 确保客服人员能在第一时间就用户问题答疑解惑 。为高端用户带来了更进一步的贴心体验 。在产品和服务两方面的优秀组合 , 使得用户的使用体验有更进一步的升级 。
【不止优秀产品!OPPO更为用户带来一流服务】除了新推出的产品外 , OPPO还有一系列的服务活动带给老用户更好的体验 , 例如今年9月1日-9月30日 , OPPO“护屏计划”活动升级2.0版本 。OPPO“护屏计划”针对手机屏幕损坏、电池老化等多项用户痛点展开一系列优惠福利 , 以原厂新屏换新最低5折起、严选电池盖6折起等福利活动回馈用户 , 并且还覆盖到了多个系列的众多手机产品 。
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除了一系列的实惠服务外 , OPPO还通过“粉碎艺术展”线下展为用户讲解演示了生活中的各类意外如何使屏幕受到伤害 。OPPO通过一系列的演示和科普讲解 , 让用户更好的保护自己的手机 。
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现如今手机硬件迭代是用户的“显性需求” , 而服务质量提升却是需要贴近用户才能感知的“隐形需求” 。深层次地洞察和满足用户需求 , 逐渐成为未来手机行业的核心竞争力 。OPPO还通过全国一系列的门店进行布局 , 为用户带来了一系列的优质服务 , 让用户在产品之外 , 感受到服务所带来的体验升级 。可以看到 , OPPO将服务附着于产品力之上 , 让不断精进的服务质量伴随手机的全生命周期 , 持续为用户带来高质量的暖心体验 。
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