从线下手机门店到线上电商运营|OPPO打造快手电商私域阵地 4个月总GMV达2.2亿从线下手机门店到线上电商运

从线下手机门店到线上电商运营，国产手机行业的引领者OPPO ，一直在不断探索新营销路径，始终保持着对前沿热点的敏感度。
作为最早尝试品牌自播的数码家电品牌之一，今年4月到8月期间， OPPO的快手账号从10多万粉丝增长到120多万粉丝，在超品日活动创造单场GMV超1000万、总GMV超8000万的记录。但更重要的是， OPPO在快手电商并不仅仅是直播带货，而是要完成私域阵地的品牌建设。

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高精准定位，携“手”构建私域阵地
伴随着互联网行业的发展，流量再转入社交媒体，除了传统电商平台之外，不断发力电商业务的各类内容平台也成为了重要的新渠道。
OPPO数字营销负责人张泽宇表示：“未来的品牌竞争在电商平台，很重要的一点是用户运营，包括品牌如何建立自己的私域阵地，这也是我们非常看重快手的原因。 ”
快手作为直播电商行业起步最早的公司之一，其基础设施相对比较成熟，尤其是在人与人的关系建构上具有优势。在OPPO看来，快手的达人体系是帮助产品触及更广用户群的枝叶，自播、自有粉丝是打造品牌的根基。

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4月起， OPPO开始在快手电商稳定自播；5月起，开始大量制作短视频，深度运营用户粉丝；6月，借助快手的616活动，单场自播GMV突破200万；8月， “O粉节”超品日活动“总裁直播”单场GMV超1000万、总GMV超8000万。
在自播的同时， OPPO还尝试达人分销。目前快手拥有大量的腰部主播，这是所有品牌方不可或缺的资源。 OPPO借助快手的达人体系分化出适合自己的模型，在快手的特殊节点，选择有影响力的大V主播做直播带货，打造垂类的3C数码主播实现精准覆盖，提升直播效率。据统计， 5-8月， OPPO总共在快手完成91场分销场次，总计GMV达到2.2亿。
OPPO在快手电商生态的发展速度超出许多人的想象，也成为了快手电商STEPS方法论在3C数码品牌领域的成功案例。为了帮助品牌度过从新店破0、到爬坡、到KA、到SKA的完全店铺生命周期，快手电商提炼了品牌商家经营方法论STEPS ，总结出五大关键要素：品牌自播、公域流量加持、达人分销合作、私域经营复购、品牌渠道特供。
找好抓手，借助快手搭建品牌内容
张泽宇强调，内容运营、达人分销和自播突破是OPPO做好快手直播重要的三个抓手。尤其是手机这类高客单的品牌在快手做电商是存在困难的，如何让老铁为一个客单价接近2000元的品牌里面买单，重要的是要建立起用户的品牌黏性。
目前，整个快手平台有1/4的OPPO用户，当用户体量如此集中在一个平台时，如何把握整个OPPO用户最核心的诉求需要非常强大的技巧。
OPPO发现，快手平台的Top15短剧，小剧场，搞笑类的内容非常受用户的关注，而OPPO的优势在于线下门店众多，真实故事来源丰富。因此， OPPO结合这两个点，打造了“柜台日记系列” ，把线下门店的真实故事还原成快手的小剧场模式，把内容跟主播人设的打通，实现“未来的柜台人设即主播”的目标。此外， OPPO还制作了“玩机技巧系列” ，更加简单粗暴，向用户解答手机功能和玩法。
“快手搭台， OPPO唱戏” ，给用户推荐想看、爱看的内容，建立了与用户的信任感。这两个系列内容让OPPO获得了接近50万的粉丝增长， 50万的粉丝增长又提高了OPPO自播直播间的复购率。