阿里|从高德、饿了么、飞猪到“飞高了”,阿里为何升级板块式治理( 二 )
在此次架构调整后 , 高德仍然由刘振飞负责 , 高德、本地生活、飞猪则组成生活服务板块 , 整体由俞永福负责 。 这个“飞高了”组合被认为是将高德的成功经验扩展至更多业务领域 , 从各业务单元经营责任制到板块式发展 , 将更能激发阿里相关业务之间产生化学反应 。
实际上 , 早在2018年到2019年之间 , 阿里就形成了对于业务“横”与“纵”的清晰划分 , 在那时的阿里版图中 , 阿里云、钉钉 , 菜鸟等作为基础设施 , 为其上的商业、服务、娱乐三大板块服务 , 也同时服务生态内外的客户 。 其中 , 商业板块包括淘宝、天猫、B系业务等 , 娱乐包括优酷、UC、阿里影业等 , 而服务板块即包含如今整合在一起的高德、饿了么、飞猪 。 同样的“板块式”治理模式 , 也已经在B系业务板块、阿里云智能板块(由2019年6月阿里云和钉钉整合而来)上得到成功验证 。
2017年11月 , 在当年的架构调整邮件中 , 张勇曾说 , 我们相信高德作为互联网地理位置服务的提供者 , 将在阿里生态中发挥越来越重要而独特的价值 。 如今 , 高德作为人地关系平台渐至佳境 , 确实可以跟本地生活、飞猪一起带来一些好的改变 , 就像从江浙沪到长三角一体化 , 阿里能不能将几个独立业务整合 , 整合资源 , 突破创新 , 高质量竞争 , 呈现一种不一样的生活服务?这是阿里的挑战 , 也是阿里的机会 。
大公司如何保持敏捷?
近一年来 , 互联网公司鲜有能令人兴奋的创新产品或者服务 。 这一部分原因是由于互联网与产业的结合越来越多 , 其进展不会像在线上更新一款产品那么快 , 产业互联网的攻坚克难程度要远高于消费互联网;而另一方面则是因为 , 互联网公司的体量和组织复杂度提升 , 生产关系制约了生产力:且不说阿里这类20岁以上 , 成功穿越了互联网周期的平台型公司 , 哪怕是近年来风头正劲的几家互联网公司 , 其突破式创新、核心的新业务诞生也大多停留在五年前 。
与人们的常识相反 , 比之小公司 , 大公司的创新更频繁:更充足的资源、更高的容错率、更丰富的人才 。 阿里的钉钉、盒马、闲鱼 , 都是成功案例 。 但公司越来越大 , 如何保持敏捷、持续创新?
2015年担任阿里CEO之后 , 张勇就曾在当年的阿里巴巴组织部大会上提出组织要敏捷 , 包括感知市场的变化、客户的变化等等 。 那时的阿里只有3万多名员工 , 如今的阿里 , 加上大润发合并来的12万员工 , 总员工数已经达到25万 。 现在回想起来 , 张勇提出敏捷组织的时间 , 正是阿里和中国互联网平台鲜有突破式创新的开始阶段 。
创新减少 , 生产力减弱 , 人们就会更加明显注意到生产关系的不合理 , 而看似处处死结哪都动不了的生产关系升级 , 又要依靠生产力发展带来的增量 。 破局的关键就在于让企业组织变得敏捷、文化变得简单 。
作为阿里巴巴一把手 , 张勇是怎么做的?2015年张勇担任CEO至今的6年里 , 阿里巴巴一共进行了22次架构调整 。 每年的双11之后、618之后 , 阿里都习惯动动筋骨、晴天修屋顶 。 这也是阿里看上去兵荒马乱 , 实际兵强马壮的原因 。 一个细节是 , 张勇曾经在阿里内部表示 , 过去一年 , 从他到最基层的员工有11级 , 张勇变成了9级 , “希望未来搞成7级” 。“让有饥饿感的同学站到前排来” , 正是大半年来张勇在阿里内部着力推行的 。 此次架构升级 , 正是敏捷组织在公司顶层设计上的表现 。
与其他未雨绸缪的架构调整相比 , 这次的架构调整似乎来得晚了一些:阿里内部 , 对饿了么“恨铁不成钢”的气氛已久 , 公司员工活跃的阿里内网上 , 对于公司内卷、无能中层的抱怨此起彼伏 。 但不得不承认的是 , 作为一家用户数超9亿、员工数超过10万 , 关系千万商家生计的平台型企业 , 生产关系调整并非易事 , 中国大多数互联网公司乃至民营企业的公司组织问题可能比阿里多 , 但面对现实解决问题的能力和魄力却没有阿里强 。
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