最近一位卖家发现他一个月前运往亚马逊仓库的商品一直没有消息。 于是，这个卖家查看了商品的状态，发现已经closed了，显示没有收到商品。 于是，该卖家向平台提供了物流的POD签收单，但平台为以签收单没有盖章为理由，不承认签收单的真实性。另外，据该跨境卖家介绍，由于当时美国严重的疫情影响，FTW1、MDW2、LAX9、ONT8、LGB8、CLT2六大仓都没有在签收单上盖章。该卖家与平台多次反应后，认为签署未出现具体日期，且预约号也与商品的相关信息未得到关联信息。关于该卖家能否得到亚马逊的赔偿，其他跨境卖家认为丢失的商品越少，亚马逊的赔偿速度越快，直接开始货件差异调查并在一周内提交给POD即可。但是丢失货品越多，赔偿就会越麻烦。还有一些卖家表示，收据上没有盖章是平台的问题，与物流实际上没有任何关系，一些卖家也表示在这种情况下可以成功索赔。另一卖家表示，丢失后可以索赔，只需提交收据签收证明等即可通过，但赔偿单笔不得超过五千美元。其实，卖家库存进入仓库时发生丢失现象也比较常见，但如果提供准确的信息，平台也会做出相应的赔偿。那么，卖家在向亚马逊索赔时需要提供哪些资料信息？一、货件编码，卖家可以在平台的商品处理进度中找到商品货件编号。二、库存的所有权凭证，如相关供应商提供的票据、收据或签名的装箱单，这些票据上应注明丢失产品的数量、发货日期、产品名称等。另外，亚马逊规定每个商品只能提出一项索赔，如果卖家对同一货件提出了其他索赔，将被拒绝。且根据其他卖家经验，如果卖家多次向平台索赔，可能会遭到封号。
文章插图

• 盲盒是现在很流行的玩法|日本亚马逊推出显卡盲盒rtx3090xt显卡
• 亚马逊|千年古都重燃“烟火气”
• 三名亚马逊卖家面临十年监禁！美国缺货潮又来袭，涨价却有风险？
• 品玩出海周报丨Airwallex在新加坡推全球支付服务“聚焦品牌”成亚马逊全球开店中国新战略
• 亚马逊|品玩出海周报丨Airwallex在新加坡推全球支付服务“聚焦品牌”成亚马逊全球开店中国新战略
• 电子商务|亚马逊季节性商品，真的可以做吗
• 亚马逊|告别“好评返现”，商家侧的“晒单有礼”还有意义吗
• 亚马逊2021年全球购物排名位居榜首，新星逐步崛起今年将鹿死谁手
• 徕卡|亚马逊销量涨了也关联？开什么玩笑！
• 加强针|亚马逊鼓励员工打疫苗加强针：奖励每人 40 美元，可无薪休假一天